Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

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AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Ja, habe den Überweisungsträger als Vorlage genommen.

Dispo hin oder her, das ist hier nicht das Thema.

Das Sky trotz Geld dunkel schaltet ist das Problem. Das die schon 12 Tage das Geld haben und es nicht auf die Reihe bekommen den Schalter wieder umzulegen.

 

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Selbst Schuld.Ich kann nicht mehr Ausgeben wie ich habe.Und die 13 Euro extra würden mir besonders weh tun.

Schönen Tag noch.

 

AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Stimme ich dir zu, aber beim TE wurde wohl vor dem 15. abgebucht. In der regel bucht sky zum 1. des Monats ab, also haben sie wohl später abgebucht als vereinbart, was OK ist. Man müsste also wissen, was im Vertrag vereinbart wurde. Zu früh abbuchen dürfen sie natürlich nicht, zu spät allerdings schon.

Zum vorliegenden Fall: wenn nachgewisen werden kann, dass das Geld an einem bestimmten Tag eingegangen ist sind die Abobeträge für den Zeitraum ab diesem Tag gutzuschreiben, sofern eine Wiederfreischaltung nicht erfolgt ist. Hierzu muss sich der TE eventuell an die Geschäftsleitung wenden. Für lange Bearbeitungszeitien kann der Kunde nämlich nichts - er hat bereits die Kosten für die fehlgeschlagene Abbuchung bezahlt und kann erwarten, dass die bestellte Leistung wieder zur Verfügung steht.

Der Fehler lag zwar eindeutig beim TE, aber sky scheint jetzt wirklich sehr schnell (unnötigerweise) abzuschalten, was angesichts der momentan Probleme mit den Abbuchungen nicht besonders kundenfreundlich ist. Ich hätte z.B. erwartet, dass sie einfach eine angemessene Frist (z.B. 10 Tage) setzen, und wenn das Geld bis dahin nicht eingegangen ist die Karte sperren.

 

AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Wieso wird nun der eigene Fehler wieder anderen in die Schuhe geschoben?

 

AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Fehler des TEs: Konto nicht gedeckt, Abbuchung ist fehlgeschlagen
Konsequenz: Erstatung der Kosten für die Rücklastschrift
Momentaner Stand: Geld seit dem 19. November überwiesen, Karte noch nicht wieder freigeschaltet.

Fazit: es geht jetzt darum, dass sky die karte nicht wieder freischaltet, obwohl das Kundenkonto ausgeglichen wurde.

 

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Also oftmals ist der Dispositionsrahmen standardmäßig enthalten und muss nicht beantragt werden. Beim geduldeten Überziehungsrahmen ist der Zinssatz sogar noch höher (teilweise um 20(!) Prozent p.a.), der würde im Notfall natürlich auch gehen.

 

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Korrekt

 

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Tja, nur was sollen wir dir raten, außer die Geschäftsführung zu kontaktieren. Der Zeitpunkt für dein Problem ist ausgesprochen ungünstig, da Sky derzeit sehr stark mit Anfragen, etc. von Abonnenten ausgelastet ist.

 

AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Ein super Gag.

Sky ist immer sehr stark ausgelastet bzw. überlastet.

Das liegt nicht zuletzt daran, dass die kompetenten Hotliner den Kunden so hilfreich beiseite stehen.

 

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Sorry aber Sky schaltet wegen einer Rücklastschrift nicht gleich ab.

Sky mahnt sogar zweimal an bevor abgeschaltet wird. Und rein rechtlich muß ein Unternehmen nicht einmal mehr Mahnungen verschicken.

So mancher Mobilfunkanbieter schaltet noch am gleichen Tag der Rücklastschrift den Zugang zum Mobilfunknetz ab. Sky mahnt zweimal vorher in schriftlicher Form an.

Woher ich das weiß? Weil ich in der gleichen Situation war. Hab einen ungerechtfertigten Betrag von Sky zurückbuchen lassen und wurde erst aber der zweiten Mahnung abgeschaltet.

Sky verhält sich das im Gegensatz zu anderen Firmen sehr fair.