Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

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AW: Sky abgeschaltet trotz Bezahlung !?!

Stimmt, hab Blödsinn geschrieben. Kommt daher, wenn man Postings verfasst und nebenher noch was anderes tut.
Ich meinte natürlich die Anrede in Großbuchstaben, also Du, Dich...

 

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Nich ganz, aber ich kanns auch nich wirklich bestreiten

 

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Ja, auch mein Geld vom letzten Donnerstag ist leider noch nicht gebucht, das hat man mir heute mitgeteilt. Angeblich müssen das Mitarbeiter per Hand buchen. Das ist einfach ein krankes System.
Zwei Bekannten von mir ergeht es ganz genauso, alles Umsteiger von Premiere zu Sky.

 

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Mal 'ne ganz blöde Frage: Wurde das Geld denn auch Deinem Kundenkonto gutgeschrieben? Hast Du Dich mal eingeloggt und Deinen Kontostand überprüft? Vielleicht liegt das Geld immer noch auf einem Sky-Verrechnungskonto und die wissen nicht wohin damit

 

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Haste denen auch geraten, ja keinen Lastschrifteinzug zu machen ? Sorry, aber für mich sind das schlicht Hausgemachte Probleme bei Euch. Natürlich verstehe ich den Unmut, weil Sky nicht in die Pötte kommt, aber bei Lastschrift gibt es keine Probleme. Wenn die Geld wollen, dann buchen sie es ab und man kann gar nicht in die Situation kommen (Deckung vorausgesetzt) dass die Karte wegen fehlenden Geldeingang gesperrt wird. Ob die nun am 1, 10, 15 oder 25 abbuchen, ist mir völlig Schnuppe, solch eine Garantie gibts nirgens. Da braucht es nur ein Problem zu geben und der Lauf startet ein paar Tage später und schon bricht anscheinend bei einigen die Welt zusammen.

 

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Nun, bei mir haben sie seit Juli eben nicht mehr abgebucht und da ich Ordnung haben wollte, habe ich bei denen angerufen und gefragt warum nicht abgebucht würde. Da hat man mir den Vorschlag gemacht, mich auf Überweisung umzustellen, was ich dann auch postwendend online veranlasst habe, aber einen Tag später wurde mir der Saft abgedreht.
Im Nachhinein hast du natürlich recht, dass ich hätte warten sollen bis Sky abbucht.
Hinterher ist man schlauer, ich finde es aber trotzdem schlimm was da bei Sky abgeht, ich habe Sky schon meine Kontoauszüge geschickt, welche die Überweisung belegt, aber es besteht keine Möglichkeit solange das nicht verbucht ist mich freizuschalten.

 

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Hallo Dirk1970,

ich will dir den Mut nicht nehmen, aber diese Aussage von der Hotline ist schicht falsch. Sky migriert gerade alle Kunden in ihre neue Systemsoftware (CRM-Lösung) und die Schnittstelle zum Zahlungssystem läuft einfach nicht bzw. nicht richtig. Alles andere sind Ausreden.
Ähnliche Probleme hatten damals ein großer Teil der AOL-Kunden nach der Übernahme durch Telefónica (Alice bzw. Hansenet). Interessant ist nur, dass Sky ihre Kunden in die selben Systeme migriert wie Telefónica ihre AOL-Kunden seinerzeit. (Siebel) Scheinbar hat man hier aus diesen Problemen nicht gelernt.
Da bleibt nur viel Glück zu wünschen...

Gruß

André

 

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Hallo André,

Hört sich plausibel an, na bravo...
Wie gesagt, wenn bis nächsten Freitag kein Freischaltsignal da ist, sind die zwei Wochen vergangen in denen Sky keine Leistung erbracht hat, dann nehme ich mein Sonderkündigungsrecht war.

 

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Bei mir funktionierte das einloggen noch nie seit ich bei SKY bin. Hat nie was gebracht das Telefonisch zu klären.Und immernoch gesperrt.Dienstag geht die Sonderkündigung raus.

 

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Stimmt mir wurd 5 mal hintereinander nichts abgebucht , dann der komplette Betrag aufeinmal . Davor manchmal Falsche Betäge ( Zuviel ) aber wurd Recht schnell Korrigiert . Jetzt alles Korrekt ich hab kein Großen Aufstand gemacht nur ein bis dreimal nachgefragt ( Umstellung AOL auf ALICE) Nun genug OT.