Service? -Telekom früher Congstar

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AW: Richtig mieser Service - Congstar

Als Kabelanbieter keine. Aber es gibt ja auch deren Forum. Da habe auf die Schnelle gleich den hier gefunden -> www.congstar-forum.de/dsl-tarife/internet/52127-störung-plz-gebiet-70839-100mbit-s-congstar-kabel-1-leistung.

Das ist ja nicht neu, ich kenn die eigentlich schon immer ignorant und selbstgerecht.

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Danke, aber vlt. solltest du mal ganz unten schauen. Keine Rückauskunft vom Betreiber. Und dann soll man wieder bei der Hotline anrufen. Toll. Dann mache ich lieber hier meinem Ärger Luft. Geholfen wird sowieso nicht. Im Forum können die nichts machen. Toll!!

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Ach du schreck, soweit hatte ich nicht gelesen . Aber normal helfen die da schon, man muss nur seine Forum E-Mail auf die des congstar Kundencenters ändern und dann schauen die in die Daten. Naja egal, war ja nur so eine Idee, denn hier gibt es mit Sicherheit keine Hilfe...

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Danke.

Aber wie schon erwähnt warte ich das zweite mal schon auf Rückantwort. Ist genauso gut wie hier schreiben.

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Man bekleckert sich gerade mit Ruhm bei der Telekom. Mein Handy hat gerade mal 1-2 mal, also genau dazwischen von der Wartelänge, geklingelt. Und schon wurde aufgelegt. Ich bin gerade rangegangen und da waren die auch schon weg. Gestern genauso!!!

Ich habe gestern mal versucht zurückzurufen - zum Glück kostenfreie Nummer -, aber nach 20 Minuten habe ich aufgelegt.

Nein nein. So geht das nicht. Man kann doch bei einem Handy nicht nach 5 SEKUNDEN!!! auflegen. Da macht jemand seinen Job aber richtig. Hauptsache mal angerufen!!!

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Sag ich doch, die haben derzeit (bis 2018) einfach viel zu tun im Service

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Ich muss mich aber korrigieren. Das war "nur" die Mobilfunk Hotline. Wobei die reagieren wenigstens, wenn man kündigt. ^^

Von CONGSTAR bisher wieder keine Spur. Und ich habe wieder teilweise Probleme im Download. Upload immer alles bestens. Der Ping ist jetzt auch unterirdisch...

WOW der weltbeste Anbieter. Ich glaube so viele Probleme hat man selten... Servicewüste Deutschland. In den letzten 14 Jahren ist das bisher meine schlimmste Erfahrung mit einem Anbieter und mit dem Internet.

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

So, damit CONGSTAR nicht ganz so böse dasteht. Sie haben sich bei mir gemeldet. Haben nachgefragt ob wieder alles läuft. Für den jetzigen Zeitpunkt konnte ich dies bejahen. Der Herr war nett, aber auf der Arbeit konnte ich schlecht länger mit ihm quatschen. Insofern Telefonat kurz gehalten, aber es kam auch kein bla bla, dass man Probleme hätte. Nur die Nachfrage ob es läuft. Mehr nicht. Aber auch nicht weniger.

Immerhin man hat es geschafft nach fast zwei Wochen mal anzurufen. TOP.

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Ach ich werde hier noch zum Geschichtenerzähler. Heute hat mich eine Hotline versucht zu kontaktieren (01806). Da ich nicht rangehen konnte, hat die Hotline es noch heute Abend versucht (Finde ich schon mal gut!). Es hat sich herausgestellt, dass CONGSTAR versucht hat mich zu erreichen.

Die Dame hat mir erzählt, dass die Portierung fehlgeschlagen ist und man diese wiederholen muss oder wenn man dass nicht kann oder will, dann muss man den Anschluss komplett stornieren und einen neuen Anschluss schalten.

Da es nicht meine Idee war die Nummer zu portieren, sondern auf anraten gemacht habe, weil man die Aktion mitnehmen konnte (10 Euro günstiger für die ersten 6 Monate), habe ich die Nummer genannt.

Tja, die Portierung ging schief. Da ich die Rufnummer sowieso nicht mitnehmen wollte, will man jetzt Rücksprache halten, wie man bei mir den Übergang ohne Ausfallzeit gestalten will und zugleich die Portierung aus dem System schafft...

Abgesehen davon, wurde die Rabattierung (Aktion) gar nicht hinterlegt. Wieder ein Schuss in den Ofen.

Nicht dass dem genug wäre. Ich mache jetzt wieder einen Test online auf AVM und die Geschwindigkeit ist wieder fürn A.us. Schwankt so alles zwischen 15 - 40 Mbit!!! Boah, da kriege echt einen HASS!! :wüt:

NEHMT euch ein Beispiel an T-Mobile. Da wird Kundenzufriedenheit GROß geschrieben. Ich habe dort meine Kündigung zurückgenommen, weil man einfach mit mir gesprochen hat. Ich musste jetzt gestern noch dazwischen grätschen, weil ich nichts gehört hatte, aber mit dem Herren von der Hotline konnte ich mich unterhalten und er hat erklärt warum bei mir noch nichts hinterlegt war bzw. warum die Bestellung noch nicht raus ging. Wir konnten sogar ein wenig Small Talk führen. Danke T-Mobile

Danke für noch nichts CONGSTAR. Ok. Ich habe immerhin NOCH eine Leitung. Ihr seht, ich versuche es noch mit Humor zu nehmen, obwohl ich wirklich innerliche koche (mmm lecker Essen).

 

AW: Richtig mieser Service - Congstar

Halt durch.