Service Ruine sky

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AW: Service Ruine sky

Solange man sein Abo erweitern möchte gibt es mit Sicherheit keine Probleme, aber ansonsten. Ich bin ja nicht der einzige der eine solches Telefonat seit dem Start von sky erleben durfte.
Das schönste finde ich immer, wenn man an die "Fachabteilung" weiterverbunden wird. Dabei war mein anliegen nun bei weitem nichts ungewöhnliches.

 

AW: Service Ruine sky

In jeder Firma die einen großen Kundenstamm besitzt kommt es zu Problemen.

Ähnliche Fälle gibt es bei Vodafone, T-com, Eplus, o2, Kabelanbietern etc. etc. etc.

Aufgrund solcher Vorkommnisse von einer Servicewüste zu sprechen finde ich nicht wirklich fair.

In einem Forum werden halt meistens negative Erfahrungen gepostet. Oder postet hier jemand. "hab mir ein Abo geholt- alles ist super verlaufen."

 

AW: Service Ruine sky

Da hast Du nicht ganz unrecht, aber bei sky scheint wirklich niemand von irgendetwas Ahnung zu haben und das sage ich jetzt nicht aufgrund des Gespräches von gestern Abend. Ich hatte insgesamt 5 Anrufe by sky wegen meines Problems mit sky Welt Extra. Ich habe 5 unterschiedliche Aussagen bekommen die teilweise so an den Haaren herbeigezogen waren und Du hast ganz klar gemerkt das die überhaupt nicht wussten wovon sie reden und einfach nur etwas gesucht haben um das Gespräch so schnell wie möglich zu beenden.
Und ich bin keiner aus dem von Dir beschrieben Kundenkreis.

 

AW: Service Ruine sky

DAs stimmt. BEi denen gibt es dermaßen viele Änderungen das sich keiner wirklich auskennt. Hier muß dringend nachgebessert werden.

 

AW: Service Ruine sky

Was für ein Abo hast Du denn abgeschlossen?

 

AW: Service Ruine sky

Jetzt fang Du auch damit an!
Nur Spaß, ich habe Sky Welt + HD.

 

AW: Service Ruine sky

Lies mal das Kleingedruckte! Ich zitiere von sky.de zu diesem 2-Monate-Alles-Angebot:

Also: Du bekommst zwei Monate lang nur Film, BuLi und Sport kostenlos dazu. Von Sky Welt Extra (oder auch HD) steht da nichts!

Als SAT-Kunde (der du ja bist) erhältst du Sky Welt Extra nur dazu, wenn du noch ein Premium-Paket gebucht hast (das ist Standard und hat nichts mit dem 2-Monats-Angebot zu tun). Du hast aber kein Premium-Paket, da die HD-Option nicht als solche zählt.

Somit haben die Sky-Hotliner völlig Recht, dir Welt Extra nicht freizuschalten. Wenn dir der Mitarbeiter im Mediamarkt das so nicht erklärt hat, dann beschwere dich bei dem.

 

AW: Service Ruine sky

Ups. Da muss ich mich wohl selber korrigieren. Auch HD-Kunden haben Anrecht auf Welt Extra?

Sorry, bin wohl noch nicht ganz in der neuen Sky-Welt angekommen. Genau so wie die Mitarbeiter...

 

AW: Service Ruine sky

Also sky welt extra steht ihm aber trotzdem zu:

Monatlich:€ 26,90
- Sky Welt Extra
- Sky HD


Einmalig:€ 0,00


Ihr Vorteil:
Online Bonus€ 20,00


Bei Bestellung Sky HD bekommt er auch Sky Welt extra.

 

AW: Service Ruine sky

Das ist definitiv falsch, sorry.
Das wurde doch hier im Forum schon mehrfach geklärt.
Bei Sky Welt + HD ist auf jeden Fall Sky Welt extra mit dabei ! (natürlich nur über Sat)

Wer es nicht glaubt, braucht nur die Hotline anzurufen, oder schaut bei Sky im Internet nach:
Sky Programmpakete und Sender im Überblick (rechts auf HD klicken)
Zitat:
"Das HD Paket ist nur in Verbindung mit Sky Welt buchbar.
Angebot gilt bei Abschluss eines 12-Monats-Vertrags. In den ersten zwei Monaten werden Sky Welt und alle Pakete zum Preis von € 16,90 mtl. freigeschaltet,
zzgl. einmalig € 7,50 Versandkostenpauschale und € 19,00 Aktivierungsgebühr (bei Leihreceiver ggf. abweichend).
Es bedarf keiner gesonderten Kündigung der zusätzlich zum gewählten Abo freigeschalteten Pakete, diese enden automatisch.
Sat-Kunden erhalten das Paket "Sky Welt Extra" kostenlos dazu.
Ab dem 3. Monat läuft das Abo für Sky Welt und das HD Paket zu € 26,90 weiter.
Der Umfang des HD Pakets richtet sich nach dem gewählten Abo
(Sky Welt: Discovery HD, National Geographic Channel HD, History HD und Eurosport HD)"


Ups... Ich war zu langsam beim Tippen. Wurde ja schon geklärt.