"Service" bei Unitymedia

Anzeige

AW: "Service" bei Unitymedia

Richtig.

In den Unterlagen die dem Receiver beliegen, steht bestimmt geschrieben, dass man sich im Falle einer Störung an den jeweiligen Hersteller wenden soll.

 

AW: "Service" bei Unitymedia

Wenn ein solcher passus dort steht (was ich bezweifle) ist der juristisch nicht haltbar. Man hat als UM-kunde nur ein rechtsverhaeltnis mit UM. Stellt UM einen zwangsreceiver ist UM auch ansprechpartner - sonst niemand. Dass das in der praxis oft anders gehandhabt wird ist mir klar, aber deshalb trotzdem nicht sauber.

 

AW: "Service" bei Unitymedia

... er hat UM angesprochen und UM hat ihn gebeten den Hersteller zu kontaktieren. Wo ist das Problem ?
Unitymedia hat mit dem Hersteller einen Vertrag, dass der Hesteller den technischen Support für den Receiver übernimmt, was durchaus Sinn macht.
In der Bedienungsanleitung des Samsung ist zu lesen:

in der des TechnoTrend:

 

AW: "Service" bei Unitymedia

Mailanfragen z.B bei Technotrend werden in der Regel sehr zügig beantwortet, wenn man die Telefonkosten sparen will.

 

AW: "Service" bei Unitymedia

Da habe ich bei technotrend aber ganz andere erfahrungen gemacht! Emails wurden zwar 'beantwortet', aber in der 'antwort' stand immer ich solle mich bitte an die (kostenpflichtige) hotline wenden.

 

AW: "Service" bei Unitymedia

Unter gutem Service würde ich verstehen, daß ich mich als Kunde ganz gleich mit welchem Anliegen an Unitymedia wenden kann und das Anliegen dann intern weitergeleitet wird.

mischobo, es ist gut, daß ich hier nicht jeden Tag online bin, sonst müßte ich jeden Tag Deine arroganten Beiträge lesen.