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Service bei PW

Dieses Thema im Forum "Sky - Programm" wurde erstellt von SmallS, 7. August 2001.

  1. SmallS

    SmallS Junior Member

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    Ich lese hier sehr oft das man von PW keine Antwort bekommt auf E-Mails oder sonstige Anfragen.
    Nun, dazu kann ich mal aus meiner Sicht der Dinge berichten.

    Ich hab schon zig mal technische Fragen wegen der D-Box, Fragen zum Programm und auch beschwerden hingeschickt per E-Mail. Und ich habe JEDESMAL innerhalb von 1-2 tagen eine Antwort erhalten.
    Ich hab auch schon bei der Hotline angerufen und dann einen Rückruf erhalten.

    Da muss ich mich echt fragen was ihr falsch macht mit euren E-Mails.
    Kann es vielleicht daran liegen das ihr teilweise recht unverschämt schreibt? Oder eure technischen Fragen nicht an die richtige E-Mail Adresse sendet?
    Klar kann es vorkommen das bei PW mal die eine oder andere Mail untergeht. Das passiert jedem. Aber hier im Forum kann man den Eindruck gewinnen, das jede zweite E-Mail nicht beantwortet wird. Und das kann und will ich nicht glauben.
     
    SmallS, 7. August 2001
    #1
  3. Stinkfus

    Stinkfus Senior Member

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    Meine E-Mails werden auch immer beantwortet. Nur eben nicht immer perfekt. Aber im Großen und Ganzen ist es so OK für mich.
    Über die Hotline kann ich nur sagen, dass sie inzwischen echt gut ist. Die Telefonate dauern nicht lange, und die Mitarbeiter sind immer freundlich !
     
    Stinkfus, 7. August 2001
    #2
  4. Buddy

    Buddy Junior Member

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    @SmallS:

    Das ist kein Wunder in diesem Forum.Manche schreiben diese Sachen mit Mail und Service warscheinlich nur um mal wieder ein bischen über PW rumzumeckern.So ist das hier häufig im Forum. Ich hatte auch nie Probleme mit PW`s Service.

    Gruß,
    Buddy
     
    Buddy, 7. August 2001
    #3
  5. DrMusic

    DrMusic Senior Member

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    Ich kann nur soviel sagen:

    PW hat bisher alle meine e-Mails mit Fragen zur d-box und technischem Hintergrund beantwortet. (PW Technik)

    Sämtliche e-Mails mit meinen Fragen zum Programm und Service an Premiere blieben bis heute UNBEANTWORTET!!!!!

    Das ist meine Erfahrung. Ich habe die Mails ausnahmslos über die Abo-Seiten bei www.premiereworld.de abgeschickt und immer eine Kopie davon in meinem e-Mail Ordner. Also sauber rausgegangen sind alle!

    DrMusic
     
    DrMusic, 7. August 2001
    #4
  6. DrMusic

    DrMusic Senior Member

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    ...auch habe ich jedesmal die Eingangsbestätigung erhalten mit einem Dank für die Mail und dem Verweis von PW, man würde sich in den nächsten Tagen melden.
     
    DrMusic, 7. August 2001
    #5
  7. killercomet

    killercomet Senior Member

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    <BLOCKQUOTE><font size="1" face="Verdana, Helvetica, sans-serif">Zitat:<HR>Original erstellt von DrMusic]Sämtliche e-Mails mit meinen Fragen zum Programm und Service an Premiere blieben bis heute UNBEANTWORTET!!!!!
    </STRONG>[/quote]

    Kann ich mich nur anschließen - nur das die Antworten auf technische Fragen z.T. falsch bzw. nichtssagende Standardschreiben sind die gar nicht auf die eingetliche Frage eingehen. So als ob jemand (oder etwas) ein Stichwort gefunden hätte um dann den entsprechenden Standardbrief rauszuschicken. :rolleyes:

    Gruß
    lila_kuh
     
    killercomet, 7. August 2001
    #6
  8. DrMusic

    DrMusic Senior Member

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    @ lila_kuh

    .. da hast Du Recht. Eine Antwort heisst ja noch lange nicht eine ausreichende Antwort. Aber das wollte ich hier nicht zur Diskussion stellen, sonst hätten wir viel zu kommentieren.

    Vielleicht hat PW im Bereich Programm und Service kein Repertoire an Standarfschreiben und die Mails bleiben daher unbeantwortet :D :D :D :D
     
    DrMusic, 7. August 2001
    #7