Schenken Sie uns 1 Minute...

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AW: Schenken Sie uns 1 Minute...

Ich finde es auch nur konsequent, gerade im Kündigungsschreiben darzulegen, warum man denn gekündigt hat.

Premiere hat noch nie viel mehr verstanden als die "Kündigung", das ist deren universelle Sprache.

 

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Ich habe genau denselben Flyer erhalten. Meine Kündigung begründet sich nur mit der Schwäche der Programminhalte.

Also auf der (kostenpflichtigen) Hotline angerufen:

"Da haben Sie ja noch viel Zeit, bis Ihre Kündigung wirksam wird!"

"Premiere wollte doch, dass ich anrufen. Wollen Sie nun wissen, warum ich gekündigt habe?"

"Ja, aber noch nicht jetzt! Premiere wird kurz vor Ablauf Ihres Abos nochmal auf Sie zukommen und Ihnen ein Angebot unterbreiten!"

--- Kurz formuliert: Ich wurde abgewimmelt.

Wer wegen dem Preis kündigt, wird hier bestimmt zufrieden gestellt werden.

Wer wegen der Programmschwäche oder des schlechten Services kündigt, kann den Anruf ruhig vergessen.


ICH RATE DAZU NICHT ANZURUFEN! IST FÜR DIE FÜSSE!
:wüt:

 

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Und ich dachte schon, Premiere ist in einer Minute tatsächlich pleite... Schade. Dann eben nächsten Monat. So lange kann das ja nicht mehr dauern, bis die endlich weg sind vom Fenster. Wie man hier im Forum nachlesen kann werden die treuesten Kunden auch langsam sauer.

 

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Wenn ich mal kündige, werde ich folgende Kündigungsgründe angeben:

- Preisstruktur ist immer noch zu untransparent, bitte Preise erhöhen und Pakete zusammenlegen
- nicht genug Sender wie 1-2-3-TV, Sender wie Fox nehmen wertvolle Bandbreite für solche Angebote weg
- zu gute Bildqualität bei HD
- auf Sport kommen noch zuviele andere Sportarten als Fußball, die nehmen wichtige Sendezeit für DFB-Pokal-Wiederholungen weg
- die Radiosender stören grundsätzlich
- es werden zu wenige ZDF-Eigenproduktionen gezeigt, das ist doch deutsches Premium-TV
- vielzuviele Neustarts im Programm von Blockbuster. Unwichtige Neustarts und Direct to DVD-Neustarts bitte dem Free TV überlassen, um Platz für das Wesentliche zu schaffen
- Receiver soll endlich mit der Smartcard verheiratet werden, um Verwirrung zu vermeiden, wenn mehrere Receiver in verschiedenen Zimmern genutzt werden
- Bei Familie zu wenig exklusive Sender. Bitte Sci Fi und 13th Street raus und dafür exklusive Angebote in der Art von e.clips

Damit dürfte die Hotline kaum Gegenargumente finden. Wenn doch, verweise ich pauschal auf die Linie des Premiere-Managments bzw. die Pressemitteilungen von Premiere.

 

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Wenn du noch ein wenig mit deiner Kündigung wartest ist das alles möglicherweise längst Realität.

 

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sagt mal, sind die typen an der hotline dazu berechtigt irgendwelche sonderangebote anzubieten?

 

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Die haben bestimmte Vorgaben und diese beinhalten zumindest bisher auch das Anbieten von Sonderangeboten.