S... mäßiger Umgang mit Kunden

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hm deine informationsquellen sind wohl ziemlich ausreichend...
premiere hat zum abschluss des jahres wieder gewinn gemacht bei kunden -> gestiegen auf insgesamt ca 2,9mio. im moment!

 

Hallo,
meine Frau und ich haben nur Prepaid-Angebote bei Premiere.
In den letzten 30 Tagen hat P. dreimal Geld von unserem Konto zu Unrecht abgebucht.
Einmal 28 Euro für ein Super-Paket, dann 2,70 Euro für TV Kofler und gestern mal wieder 43 Euro für ein Komplettpaket.

Jedesmal die nette 12 Cent-Nummer für Minuten anrufen müssen, dann stellte P. den Fehler fest und wollen das Geld wieder zurückbuchen.

Nun haben wir die Einzugsermächtigung entzogen, aber ob das hilft?

Gruss Thomas

 

Ich glaube, bei Premiere wird eine Schwarze Liste geführt, und jeder, der die Hotline, die ja schließlich Geld kostet, zu oft während seiner ABO-Zeit in Anspruch nimmt, DEN ärgert man mit ignorieren der Kündigung.

Warum springen die Leute wohl rein ins Abo und wieder raus? Weis Premiere es doch nicht anders will. Nur nach Kündigungen bekommt man Sonderpreise. Habe ich im Bekanntenkreis nur so erlebt. Keiner hat verbesserte Konditionen bei ungekündigtem Abo erhalten! Nach der Kündigung ging es meist sofort. Noch Fragen?!?

 

Das stimmt "cindy23", aber die Kündigungsrate liegt bei ca. 28% !

 

Aha.