Ruckeln

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Ja, da kommt unter BN 2.01 die Meldung: "Ihre Smartcard ist für diese Sendung nicht freigeschaltet."

So, wie versprochen habe ich heute mal wieder eine E-Mail an die Herrn Kofler und Heerdegen geschickt. Nicht das die etwa denken, dass ich es vergessen oder schon aufgegeben habe... ha!

Gruss René

 

Und bei Neutrino bleibt das Bild einfach stehen, so als wenn du die SC rausziehst. Bei kurzen Störungen hängt das Bild und rucklet dann weiter.

Gruß

UK

 

Da kann man doch echt einen Anfall bekommen!
Habe mich heute Morgen bei der Hotline beschwert. Die nette Dame wollte mich innerhalb weniger Minuten zurückrufen, vor zwei Stunden. So kann man Probleme auch lösen: Man meldet sich einfach nicht mehr!
Eine Schweinerei!

Gruß
Shaggy

 

Falsche Einstellung. Fehler sind niemals erträglich, solange man weiß, daß es besser geht. Und bei Premiere ging es bis vor 4 Wochen besser. Ergo ist das ein unerträglicher Dauerzustand.

Übrigens habe ich eben Slow Burn gesehen und das war bisher die Höhe an Fehlern. :-(
Wo soll das noch hinführen?

 

Hallo zusammen,

habe jetzt zwei Telefonate geführt und folgendes erfahren: Bei der Premiere Technik Hotline verwies man auf die schlechte Ausrichtung meiner Sat-Anlage, Premiere würde in einwandfreiem Zustand senden! Sie haben keine Schuld, ich soll bei Humax, meinem Boxenhersteller nachfragen.
Dort habe ich dann mit einem freundlichen und auch kompetentem Techniker gesprochen, der die Probleme mit den Spielfilmkanälen bestätigte. Er sagte mir das Premiere die Boxenhersteller informiert hat, das der Verschlüsselungszyklus verkürzt wurde. Seit dem gibt es die bekannten Aussetzer bei fast allen Geräten. Premiere und die Boxenhersteller würden jetzt zusammen schnellstmöglich an einer Lösung arbeitten. Es gibt seiner auskunft nach die beiden Optionen: Änderung der Verschlüsselung oder für die Box vom Hersteller ein Softwareupdate. Die Fehler sind also eindeutig von Premiere verursacht, auch wenn man das an deren Technik-Hotline leugnet. Der Techniker von Humax klang wirklich glaubwürdig und konnte die Fehler auch bestätigen, da sie sich bei seiner Box seit Freitag ebenfalls verschlimmert haben. Also hoffen wir auf eine schnelle Lösung!

Hoffe auch damit etwas geholfen zu haben.
Viele Grüsse
Shaggy

 

<small>[ 13. April 2004, 14:14: Beitrag editiert von: shaggy ]</small>

 

Aha, aha... Wem informiert Premiere denn, um 2,4 Millionen DBoxen upzudaten?

 

@Arkos

Das habe ich mich auch schon gefragt, BetaResearch gibt es ja nicht mehr...
Jedenfalls steht auch fest, das Premiere die Boxenhersteller bessert informiert als die vielen Kunden und die eigenen Technik Mitarbeiter!
Aber Du hast Recht, wer macht nochmal was für die DBox1 und 2. Ich denke das an der Verschlüsselung was geändert wird.
Gruß Shaggy

 

@Arkos:

Genau, da hat Herr Kofler ein kleines Problem. breites_

Der Oberhammer ist, dass Premiere seit ein paar Tagen im FreeTV mit der tollen Bildqualität von Premiere "Digital" wirbt.

 

Jedenfalls deckt sich die Aussage des Humax-Technikers mit dem was man hier so alles liest. Jedes Gerät reagiert anders auf die Kurzen Verschlüsselungsabfragen. Jedes hat aber auch Fehler, bis auf ganz wenige Ausnahmen. Ein starkes Stück. Der Mitarbeiter meinte noch, Premiere wolle rigoros gegen Schwarzseher vorgehen. So wies aussieht aber mehr gegen die Kunden als gegen die paar Schwarzseher!
Gruß
Shaggy