Recht auf Reparatur: Verbraucherschutz will staatlichen Zuschuss

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wenns regnet z.b.
bei vielen ist ja das smartfone am ohr festgewachsen, da muss das schon dicht sein.

 

Wir sind mal in einen heftigen Wolkenbruch gekommen. Die Kleidung war völlig durchnässt. Handys in den Taschen auch. Die trockneten zwar wieder (Reisbeutel), funktionierten aber nie wieder einwandfrei. Würde keins mehr kaufen, dass nicht wasserdicht ist.

 

Dem ist nichts mehr hinzu zu fügen, genau so sieht das aus. Es gibt leider nur sehr wenige Ausnahmen. Etliche Geräte konnte ich selbst reparieren, weil der lächerliche Defekt offensichtlich vorbestimmt war. Da gibts wohl dieses böse Wort geplante Obsoleszenz, was es laut Herstellern aber gar nicht geben dürfte.

 

Die robuste DDR Ware hat ja gezeigt dass es kein technisches Problem ist, Langlebiges zu bauen. Und da viele Neugeräte "zufällig" nach Ende der Gewährleistung und/oder Garantie abrauchen, kommen einem da schon Gedanken, in Verbindung mit dem marktwirtschaftlichen Neukaufkreisel.

Es gibt übrigens auch diese privaten Reparaturzirkel in einigen Städten. Wo Leute ehrenamtlich nen Fön oder Stabmixer (versuchen zu) reparieren, statt Neukauf. Auch gute Idee.

 

Grade bei Smartp

Mein erstes iPhone habe ich auch in Tschechien gekauft weil es da keinen Simlock gab.
Ich habe einen Caree Protection Plan dafür registriert.
Ich hatte kein Problem mit dem Support als ich nach 2 Jahren einen neuen Akku brauchte.
Ging alles hier von Deutschland über Apple direkt.

 

Dann sind die Hersteller auch gezwungen Sollbruchstellen einzubauen? Es ist erwiesen, das einiges so gebaut wird, das es recht schnell kaputt geht...

 

Dann aber 5 J Gewährleistung ohne Beweislastumkehr

Denn die jetzige Gewährleistung mit der Beweislastumkehr zu Ungunsten des Verbrauchers ist ja ein zahnloser Tiger.
Wenn Unternehmen es streng auslegen würden,

 

... du glaubst es nicht, wie oft ich schon im Bekanntenkreis den Klassiker "Handy ins Klo gefallen" mitbekommen habe. Das soll kein Scherz sein, dass ist leider furchtbare Realität. Aus der "Arschtasche" beim Runterziehen der Hose ... platsch ...

Und ein zweiter Grund, bitter, aber auch von einer Freundin gehört. Smartphone funktioniert nicht mehr (kein Einschalten möglich). Da Garantie, zur Reparatur geschickt und dort wird der Service mit der Begründung "Wasserschaden" abgelehnt. Meine Bekannte schwört, dass ihr Phone niemals Wasser gesehen hat. Hätte es ein entsprechendes IP Rating, gilt "Wasserschaden" nicht als Ausrede.

Gleicher Grund wie bei mir, kein Branding, kein Simlock
Einen solchen Care Plan gab es damals m.W. noch nicht (iPhone 3G). Vielleicht kam das später hinzu. Zum meiner Applezeit war nur von Europagarantie die Rede.

 

haste mal ein Beispiel?
Aber es ist doch klar, Produkt A kostet 500,- und Produkt B 450,-
Ausstattung und optischer Eindruck sehr vergleichbar.
Der Kunde denkt, B ist 20% billiger, ich sehe nicht ein unnötigerweise 50,- mehr auszugeben.
Oft sind es auch Einkäufer von Unternehmen die dann das Billigere kaufen um es schneller wieder verkaufen zu können.

Dann sagt sich Hersteller A, wir müssen an den Bauteilen sparen um mit dem Preis runter zu kommen, am besten unter unserem Mitbewerber B.
Da es keine Verpflichtung gibt ein Produkt für 6 J. zu bauen, sagt man sich, 5 sollten reichen.
Damit ist die Spirale in Gang gesetzt.

 

nicht in den ersten 6 monaten. da geht man davon aus, dass der fehler schon bei kauf vorhanden war.