Rechnung doppelt gebucht?

Anzeige

AW: Rechnung doppelt gebucht?

hehe,der war gut...

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

Hallo,

ich hatte letzes Jahr im Zuge der Umstellung von Premiere auf Sky ähnlichen Ärger.

Die Abrechnungen waren dermaßen unverständlich, dass es sehr viel Zeit gekostet hat, diese zu verstehen.

Letzlich hat sich Sky telefonisch bei mir entschuldigt und das Ganze mit Schwierigkeiten bei der Umstellung der Systeme begründet. Die Abrechnungen sind mittlerweile in Ordnung.

Leider scheint sich in Sachen Verständlickeit der Abrechnung nicht viel zu Positiven geändert zu haben. Insofern habe ich den Verdacht, dass das Gerede bzgl. der Verbesserung des Service nur leeres Gerede ist, denn auch eine verständliche Abrechnung gehört zum guten Service.

Gruss
robert1

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

Kundennummer: xxxxx

Sehr geehrte damen und Herren,

hiermit bitte ich um Überrüfung der abgebuchten Abobeträge. Am 26.9. stellte ich meinen Vertrag auf das SS-Angebot um. Die aus dieser Umstellung resultierenden Differenzen wurden mit der Abrechnung vom 26.10. in Rechnung gestellt und meinem Konto belastet.

Am 06.09. schloss ich ein 2. Abo ab, welches am 08.09. widerrufen wurde. Für dieses Abo wurden am 05.10. 43,x € abgebucht. Diee unterteilen sich in 18,x € für september und 24,9 € für Oktober. Die GL aht mitr am xx.xx. per Mail/Telefon bestätigt, das die Oktoberbeträge des 2. Abos im dezemebr verrechnet werden (24,90 €). Bitte überweisen Sie das Restguthaben für die anteiligen Septembergebühren auf mein ihnen bekanntes Konto. Ich bitte um eine kurze Bestätigung per Mail über die Gutschrift der anteiligen Septembergebühren für das 2. Abo.

Mfg

.. Rechtschreibfehler nat. korrigieren, und Schreiben vervollständigen, habs nur fix reingetippt ohne Korrekturlesen

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

vielen Dank, war schon fertig mit meiner Mail, sodass ich aber Deine vorgeschriebene verwende, denn diese ist kürzer und ausführlicher.

Vielen Dank Dir schonmal, hast mir sehr geholfen...

Top, daumen hoch.

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

Ich komme mit meiner Abrechnung auch nicht wirklich klar. Bin seit September ein stolzer Besitzer des SS-Komplettpakets. Bei der Abrechnung vom Oktober waren noch Beträge aus September, sodass man den Betrag nicht richtig nachvollziehen konnte. Bei der November-Abrechnung habe ich fest mit einer Abbuchung von 34,90 gerechnet. Sky bucht aber 29,90 ab. Unter Kontoauszug steht folgendes:

01.11.2010 Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga 54,90 € 01.11.2010 Zwölf Monate lang je € 20 Gutschrift -20,00 €
01.11.2010 Zwölf Monate lang je € 5 Gutschrift -5,00 €

Wenn sie mir tatsächlich jeden Monat 25 € gutschreiben, dann zahle ich jeden Monat nur 29,90 €. Bin auf die nächste Abrechnung schon gespannt.

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

hast du auch HD?

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

Ja, HD habe ich auch

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

dann haben se wahrscheinlich vergessen die HD dazu zubuchen. das kosten ja normal 5 euro.

bei mir sieht es so aus:


12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT


12 MONATE 5€ GUTSCHRIFT


99 € GUTSCHRIFT


HD WELT + HD FILM + HD SPORT 5,00 €

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

So sieht es ja bei mir auch aus:

12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT


12 MONATE 5€ GUTSCHRIFT


99 € GUTSCHRIFT


12 FREIMONATE WELT + FILM + SPORT HD


WELT EXTRA


BEATE UHSE

Keine Ahnung warum jetzt 29,90 abgebucht wurden. Wenn ich Pech habe, muss ich halt 5,00 nachzahlen. Hinterher telefonieren werde ich nicht, habe ich reichlich schon getan.

 

AW: Rechnung doppelt gebucht?

du hast freimonate drin stehen...