Rabatt Abo - Sky ist ohne Kündigung auf einmal schwarz

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AW: Rabatt Abo - Sky ist ohne Kündigung auf einmal schwarz

schlussendlich muß aber sky die kosten dann bezahlen.

 

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möglich, denke aber das sky sich da schon abgesichert hat


Die bei sky sind nicht so dumm wie die hier im forum geschildert werden, die sind uns immer ein schritt vorraus.




ps: sky schickt auch eine elektronische post, man muss sich nur einlogen.

wer muss jetzt was beweisen: das sky die kündigung nicht los geschckt hat

das der kunde es nicht bekommen hat??????????????????

 

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Sky schickt zwei (Rabatt Abo)kündigungen (post , email). Kunde bekommt sie nicht. Alles Ok, Abo gelöscht. lange bekannt.
Kunde schickt eine eingeschriben Kündigung. sky bekommt sie nicht.Kunde hat aber ein beleg von der post mit verfolgungsnummer. sky hat schwer das gegenteil zu beweisen.

das zeigt wie schnell sky die billig abos loswerden will.

 

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Das Problem ist wie kommt man an die Geschäftsleitung heran?
Ich habe noch keine E-Mailadresse von der GL auf der Webseite
von SKY gefunden. Egal ob Österreich oder Deutschland.
Auch wenn man an die GL schreibt, ist noch lange nicht gesagt
das man von der GL eine Antwort bekommt. Die werden doch im Regelfall
von diversen Vorzimmerherschaften und der Hotline abgeschirmt.
Da müßte ich mich schon arg teuschen, wenn das bei SKY nicht so läuft.

 

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Es steht immer der in der Beweispflicht, der was ändern will. Also muss Sky den Zugang beweisen, nicht der Kunde, dass er es nicht bekommen hat.

 

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Das denke ich auch.

Die sind noch viel dümmer.

 

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Die sind nicht dumm, das sind Gangster-Methoden:wüt:

 

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Vorname.Nachname@sky.de (eines Vorstandsmitglieds). Die Mails werden von zuständigen Mitarbeitern der Geschäftsleitung bearbeitet und in der Regel wirst du nach wenigen Tagen zurückgerufen.

 

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Ja, sie wissen was sie tun. In der Regel machen sie eben was sie wollen, wann sie wollen, bis sich jemand beschwert oder zB. ein Gericht die AGB für unwirksam erklärt. In den meisten Fällen reicht eine Beschwerde an die Geschäftsleitung oder notfalls ein Anwaltsschreiben und plötzlich war alles nur ein Fehler. Ist das die Absicherung, die du meinst?

 

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So habe ich das nun auch letzten Sonntag gemacht. Und, siehe da, heute vormittag klingelte das Telefon.
Ein nette Dame von Sky war dran (keine Hintergrundgeräusche eines CC waren zu hören). Sie beziehe sich auf meine Mail an die Geschäftsleitung.
Es tut ihnen sehr leid, dass da wohl etwas schief gegangen ist. Sie entschuldigt sich ausdrücklich auch im Namen der Geschäftsleitung. Sie wird gleich veranlassen, dass der Vertrag wieder freigeschaltet wird. Er läuft dann mindestens bis 30.09.2010 so weiter. Ob er im nächsten Jahr nochmal so weiterlaufen wird, glaube sie aber nicht.
Sie entschuldigte sich dann nochmals und versprach mir, mir noch schriftlich zu bestätigen, dass es ein Versehen war.
So und seit knapp 2 Stunden ist nun auch wieder alles so frei wie vorher, kein Programm mehr oder weniger.

Vielen Dank fcsh für den tollen Tipp. Auch den meisten anderen hier ein Dankeschön für die qualifizierten Aussagen.

P.S.: Ich hatte in der Mail auch noch angedeutet, dass ich Sky komplett mit HD für unter 50,- EUR nehmen würde - darauf ging die sehr nette Dame von Sky aber mit keiner Silbe ein.
Macht nichts, so bezahle ich halt für nur ein paar Sender weniger bis sicher Ende September 2010 nur 34,98 EUR inkl. TVD.