Rücksendung von skyhardware (Festplatte)

Anzeige

AW: Rücksendung von skyhardware (Festplatte)

Für die Zukunft als Tipp: Packstationskunde werden und die Retoure über die Packstation zurückschicken und sich an der Box mit der Karte identifizieren.

Dann kommt -auf Wunsch- der Einsendebeleg per Mail, den verliert man nicht so schnell...

 

AW: Rücksendung von skyhardware (Festplatte)

Alles gut und schön, aber wer kann schon belegen was er zurück geschickt hat. Anstatt einer FP könnte auch z.B. ein Buch im Karton gewesen sein und dann
Ich denke mal so einfach ist das alles nicht.

Gruß Duck

 

AW: Rücksendung von skyhardware (Festplatte)

Es läuft aber vor Gericht so:

- Kunde behauptet, verschickt zu haben
- Unternehmen bestreitet Wareneingang
---> Kunde ist in der Beweispflicht für das Verschicken (z.B. durch Sendungsnachweis)

- Unternehmen behauptet, Paket erhalten zu haben, dies sei aber leer oder mit anderen Sachen gefüllt gewesen
---> Unternehmen ist in der Beweispflicht dafür, dass da etwas anderes als das Erwartete drin war.
Die kann z.B. durch Fotos, Zeugenaussagen oder ähnliches passieren, wie glaubwürdig das ist, entscheidet am Ende ein Richter.
Ein "wir haben vor 3 Monaten einen Karton falschem Inhalte bekommen, aber nichts unternommen" wird der Richter ohne weitere Beweise nicht unbedingt glauben...