Rücksendung Reciever

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AW: Rücksendung Reciever

bisher verteilt sky die jedenfalls nicht an andere kunden.

 

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Hi,

Doch, kommt auch vor. Nicht jeder bekommt ein Neugerät.

Gruß

 

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Hänge mich mal mit ran hier.
Ich habe einen Kabelreceiver gegen einen Satreceiver getauscht, ebenso die Karten. Den Kabelreceiver habe ich zurückgeschickt und die Karte auch per Einschreiben . Kann ich bei Sky zB im Kundencenter sehen ob beides bei Sky angekommen ist ?

 

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Nein.

Aber über die Sendungsverfolgung beim Paketdienst.

Gruß

 

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Ja darüber habe ich gesehen, dass das Paket bei Sky angekommen ist.
Ich habe aber vergessen, eine Nachricht mit in das Paket zu legen, mit meinen Daten, damit Sky weiß von wem der Receiver kommt.
So ist jetzt nur der Retourenaufkleber auf dem Paket.

 

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Die Seriennummern sind bei Sky gespeichert

 

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Auch wenn das Ding hier schon etwas älter ist, nur mal aus Interesse und zur Information:

Im Kündigungsgespräch mit Sky wurde mir gesagt ich solle für die Rücksendung den Versandschein nutzen der dem Paket beilag.
Also Paket und alle Schreiben rausgesucht, aber kein Rücksendeschein.

Angerufen:

Da bereut man wenigstens nicht gekündigt zu haben. Ist ja nicht das Drama den Versand selber tragen zu müssen. Aber hier eine Info und dort eine andere und solche Kundengespräche, das ist einfach nur schlechter Kundenservice.

 

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Schön für Dich ... ich meine, daß es richtig für Dich war, zu kündigen!

Beim Receivertausch (zum Beispiel als ich die neuen 2 TB Versionen bekam), lagen natürlich Aufkleber dabei ...

Hängt im Zweifel vom Kunden ab ... und wie gesagt: In den AGB steht deutlich, daß der Kunde das Ding auf seine Kosten an Sky senden muss ... insofern ist ein Freipaket ein Bonus und nicht mehr oder weniger ...

 

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Es zwingt Dich niemand hier zu lesen oder zu schreiben, also halte dich mal etwas zurück mit Deinen Äusserungen!!

 

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Hehe, knuddelbaer, die Antwort ist wirklich schon etwas älter

@Mythbuster: Jo, hab wie gesagt auch kein Problem damit das Ding zu frankieren. Steht so in den AGB und das passt auch.
Ich war nur überrascht davon, das hier gleich zweimal Fehler im Kundenkontakt passieren.

1. Fehler: Kundenberater sagt "Rücksendeschein liegt in dem Paket bei" statt zu sagen "möglicherweise liegt ein Rücksendeschein bei, ansonsten müssen Sie die Kosten leider selbst tragen".
2. Fehler: Kundenberater sagt "den kriegt nicht jeder, steht doch in den AGB das Sie das selbst zahlen müssen" (das war nicht grob verkürzt zitiert!) statt "Da hat mein Kollege Ihnen leider ein falsche Auskunft erteilt. Der Rücksendeschein wird lediglich manchmal beigelegt, im Regelfall muß der Kunde das, wie auch in den AGB vereinbart, selbst tragen".

Ich verlange ja nicht mal das sie mir aus Kulanz einen schicken (Kulanz verlangen, sehr gut ). War nur überrascht das ich im Kundenservice erst eine Falschauskunft bekomme und dann unfreundlich abgearbeitet werde.

Sowas bleibt negativ hängen. Ich hab nicht aus Unzufriedenheit gekündigt, aber so einen Abo-Abschluß merkt man sich dann halt