Probleme mit Sky

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AW: Probleme mit Sky

Das bezweifelt keiner. Aber nicht von der GEschäftsleitung

Is auch egal

 

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Der Glaube versetzt aber auch berge – und wenn es hilft ist es ja gut.

 

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Die Hauptsache ist, dass man am Ende das erreicht hat, was man wollte.

 

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Das ist schon richtig. Aber zumindest kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass die Geschäftsleitung Anfragen, Beschwerden, Probleme, etc. weitergibt und Andere dazu auffordert, zu antworten. Es wird i.a.R. nicht einfach unter den Tisch fallen gelassen. Und deshalb habe ich bis jetzt immer zumindest eine Rückmeldung bekommen.

 

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ist klar, dass die gl nicht selbst antwortet... trotzdem ist es die einzige möglichkeit an zumindest einigermaßen akzeptable mitarbeiter zu kommen.

 

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Da kann ich mich nur anschließen. Natürlich bearbeitet Herr Sullivan nicht selbst die Mails. So schlau bin ich auch. Wenigstens wird man dort ernstgenommen. Die Gespräche waren immer sehr freundlich und nett. Kann ich mich nicht beschweren.

Keanu

 

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Ja, noch ist das sicherlich so. Aber wenn dann immer mehr wegen jeder kleinen "Lapalie" hinschreiben, sprich selbst die Kündigung an die GL geschickt wird, kanns tdu davon ausgehen, dass dann noch eine zusätzliche Stelle vorgeschaltet wird, die diese Mails bearbeitet, und auf der gleichen Stufe steht, wie die normale Kundenbetreuung.

 

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Die Kündigung ware ich natürlich an den Kundenservice geschickt. Ich versuche erst mit der Hotline eine Einigung zu finden. Dann geht es an die GL. In der Sache, dass man nicht wegen jeder Kleinigkeit zur GL geht, gebe ich Dir selbstverständlich recht.

Keanu

 

AW: Probleme mit Sky

Habe ich jetzt mal gemacht, sogar in englisch, mal sehen was passiert. Die hatten meine begründete Kündigung mit einem Formschreiben beantwortet, in dem Sie freundlich um eine Begründung der Kündigung baten. Ich habe old Brian jetzt eine Kopie meiner Kündigung und des Formschreibens seiner "Service-Trümmer-Truppe" geschickt und ihm gesagt, was ich davon halte - mal schauen was old boy Brian davon hält.

 

AW: Probleme mit Sky

Udn was machst du, wenn derjenige, der dein Schreiben liest, gar kein Englisch versteht? Hast du wenigstens die deutsche Übersetzung dazugetan?
Und glaubst du im Ernst, dass old boy Brian das liest?