Probleme mit "SERIE" seit Umstellung 01.08.

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AW: Probleme mit "SERIE" seit Umstellung 01.08.

Hab ich doch schon geschrieben. Beim Umschalten läuft die Aktualisierung bestimmter Eckdaten von Receivermodell zu Receivermodell anders. Deswegen tritt das Problem vermutlich nicht bei jedem Modell auf (bei der DBox2 mit Linux z.B. nicht - selbst probiert). Das es nach dem Einschalten funktioniert erklärt sich daraus, dass hier grundsätzlich immer alle Eckdaten neu geholt werden müssen, da ja noch keine im Speicher des Receivers vorhanden sind.

 

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Welcher Receiver?

 

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Grobi? Was ist das? Hör ich zum ersten Mal. Wo gibts das fertig mit Alphacrypt-Modul?

 

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Kabel in Österreich, Technisat digital PRK, Umstellung verlief ohne irgendwelche Probleme. Alle Sender laufen seit Nachmittag 1.8. einwandfrei.
Bin selbst verwundert

Habt ihr auch schon alle die neuen Karten? Vielleicht liegts daran.

 

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Was denn für neue Karten? Und wieso "auch schon"`? Ich weiß nix von neuen Karten.

 

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Zur Info an alle die das gleiche Problem haben.
Vorher Komplett-Paket. Nach Umstellung funktionieren einige Kanäle nicht.
Filmfest,Filmclassics,Krimi,Serie. Das Problem. Die ID für diese Kanäle konnte nicht geschrieben werden. Abhilfe durch Premiere. Erst wurde Karte komplett
gelöscht, anschliesend wieder reaktiviert. Erst Hotline angerufen,Signal zur Abschaltung wurde gesendet. Nach 40 min wieder angerufen. 65 min später wurde Karte wieder aktiviert.
Wer Probleme hat mit der Hotline-Nummer:
0180/5514451 ist für die Aktivierung der Karte. Wenn man dort im Menü die
2 drückt kommt man in eine Warteschlange. Und dann ist man in der Technik.
Damit umgeht man die Bandansage "es tut uns leid..."
Viel Glück.

 

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Besten Dank für den Tip, bei mir gehts jetzt wieder!
Ciao Mozart!

 

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Alphacrypt habe ich natürlich zusätzlich gekauft.
http://www.grobi.tv/opencms/produkte/produkt.html?id=673
Problem habe ich nicht mehr.

 

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Mit habens eine neue Karte zugeschickt. Die alte musste ich zurückschicken. Dachte das ist die Umtauschaktion

 

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Der Reihe nach:

1.)
Hattest Du auch dieses "Umschalt"-Problem, daß gewisse Kanäle danach nicht mehr freigeschaltet waren und erst als Receiver aus und eingeschaltet wurde, wieder gingen?

2.) Diese genannte Telefonnummer ist genau für WAS? Man läßt dort seine Smartcard "löschen" und wieder reaktivieren? Funktioniert das denn immer?

3.)
Wieso mußtest Du nach 40 Minuten erneut anrufen? Hatte das zuerst nicht geklappt? Oder mußte zuerst das Lösch-Signal raus und Du dann anrufen, als die Karte nicht mehr ging, damit Premiere anschließend das Reaktivierungssignal lossenden konnte?

4.) Auf MEINER Karte sind auch die von KabelBW freigeschalteten Pay-TV-Kanäle "Arena" und "Kabel Digital Home" drauf. Wären diese von so einer Kartenlöschaktion auch betroffen und gelöscht? Würden diese dann auch wieder automatisch reaktiviert werden oder müßte ich da dann zusätzlich noch KabelBW anrufen und bitten, diese Kanäle wieder zu reaktivieren?

Sorry, daß ich so ausgiebig nachfrage, aber von Löschung und Reaktivierung von Karten im Receiver hab ich noch nie was gehört.

Was genau ist bei Dir nicht gegangen und wie genau bist Du vorgegangen, daß das Problem gelöst wurde?

WIE hat sich DEIN Problem gelöst?