Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

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AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

Aha, Schwachsinn also...

Ja toll. Wenn abends mein TV dunkel bleibt , weil ich grad eine Sendung sehen wollt, dann werde ich auch noch meinen PC einschalten und mich auf den Premiere-Seiten danach durchfummeln, bis ich irgendwo herausfinde, wie ich mir ein FS-Signal schicken lassen kann.

Wenn man das abwägt, ist es dann tatsächlich noch bequemer, lästige ca. 15 Min.in der Warteschleife zu hängen.

Ausserdem hat der Autor offenbar auch nicht gewusst wie das geht. Nicht jeder hat die Kenntnisse, wie du als PM-Mitarbeiter, der sich seit vielen Monaten täglich 8 Std und mehr mit solchen Dingen beschäftigst.

Wenn nur einige der abonierten Kanäle entschlüsselt werden. Wie nennst du soetwas ?

Ist logisch. Aber in vielen Fällen ist der Receiver ja gar nicht defekt und der Kunde benötigt gar keinen neuen, wie ihm erzählt wird. Er benötigt stattdessen ein FS-Signal !

Aber nicht wenn der Agent dem Kunden am Telefon den neuen Receiver anbietet. Soll der Kunde vielleicht die Vertragsbedingungen auswendig lernen ?

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

du willst doch wohl nicht behaupten das anstatt ein sauberes troubleshooting dem kunden stattdessen ein neuer receiver aufs auge gedrückt wird?!

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

Genau das will ich behaupten !

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung



du hast bestimmt beweise um diese aussage zu untermauern nehm ich an?

 

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Ja hab ich !

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

dann poste mal - ich bin gespannt

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

Schau dir doch deine intern vorgeschriebenen Abläufe an. Na, was steht da, was sollst du machen bei einer Teilfreischaltung ?

Das FS-Signal rausschicken ???

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

es gibt keine teilfreischaltung!!

aber für dich kurz aus dem kopf die vorgehensweise

abgleich sc nummer mit der im abo hinterlegten nummer
receiver reset
fs rausschicken!!

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

Ich wiederhole nochmal meine vorhin gestellte Frage:

Wenn nur einige der abonierten Kanäle entschlüsselt werden, wie nennst du soetwas ?

 

AW: Probleme mit Premiere-Entschlüsselung

Fehlende Paketfreischaltung ?
Wenn man ein Programmpaket abonniert hat, dann kann die Freischaltung für dieses Paket nur da sein oder nicht. Es kann also nicht sein, dass man bei Blockbuster für Premiere 1-4 freigeschaltet ist und für Disney nicht.
Hat man ein Programmpaket abonniert und aus dem Paket werden nur einige Programme nicht entschlüsselt, dann kann das nicht an der Freischaltung liegen.
Was sein kann, ist, dass wenn man mehrere Programmpakete abonniert hat (z.B. bei 5er Kombi), dann die Freischaltung für eines der abonnierten Programmpakete fehlt. Da fehlt also eine Paketfreischaltung.

Neben Paketfreischaltungen gibt es auch noch Programmeinzelfreischaltungen für bestimmte Programme (die die einzeln buchbar sind). Diese werden aber nicht genutzt, wenn man ein Paket abonniert hat, die diese Programme enthalten.

Und dann gibt es natürlich noch Direkt/Ab18! Freischaltungen, die sich auf eine Sendung oder einen bestimmten Zeitraum beziehen. Die haben mit den normalen Freischaltungen aber nichts zu tun.


Aber wen interessiert wie man etwas nennt ?
Hauptsache Kunde und Kundenbetreuer verstehen sich in Bezug darauf, was gemeint ist...