Probleme mit Internetanbieter

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AW: Probleme mit Internetanbieter

Kurz bevor der Anschluss geschaltet werden sollte, habe ich mich gewundert warum der Grundpreis so hoch ist also 23,99 €, obwohl es hieß, es sollten 19,99 € sein. Hatte dann da angerufen und man sagte mir das liegt daran, dass ich ja 3 Rufnummern habe und das könne man im nachhinein auch nicht mehr ändern, Gespräch beendet. Danach habe ich dann meine Vertragsunterlagen rausgekramt und dort hatte ich diese Option mit 3-10 Rufnummern und 2 Leitungen für 4 € Extra pro Monat garnicht gebucht und so wären es dann auch richtigerweise nur noch 19,99 €. Also wieder angerufen und denen gesagt das die da was falsch gemacht haben und eine Option gebucht haben die ich garnicht beantragt habe und siehe da, sobald der Anschluss geschaltet werden sollte, wäre diese Option deaktiviert worden, also von wegen ist nicht möglich....

Naja, jetzt bleibe ich ja erstmal bei Versatel mindestens bis August 2011. Ob ich dann wirklich noch nach Vodafone gehe werde ich mir sehr genau überlegen.

Immerhin hat die Mahn -und Zahlsperre sofort gewirkt, die Rechnung von 7,57 € bei Vodafone die eigentlich am 27.11. fällig geworden wäre, wurde nicht abgebucht. Wenigstens etwas....

 

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Oh je. Unbegreiflich. Verwalten die ihre Kunden mit MS Access????

Wie gesagt, bin ursprünglich Arcor-Kunde, habe auch den ISDN-Anschluß mit 2 Leitungen/3 Nummern der diese 4€ mehr kostet - und habe mit Arcor nie irgendwelche Probleme gehabt. Mein Bauchgefühl zu Vodafone hat sich wohl bestätigt...

 

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Das beste war ja noch das der Kerl am Telefon mir gesagt hatte, dass ich ja auch 3 Rufnummern angegeben habe, dabei haben die 3 Leute die mich am Vodafone Stand bequatscht haben gesagt ich muss auf jeden Fall alle Rufnummern angeben weil sonst der alte Anbieter Schwierigkeiten bei der Kündigung machen könnte. Der Kerl am Telefon hat das erst kapiert als ich ihm das gesteckt habe das ich ja verpflichtet war, alle Rufnummern anzugeben was aber nicht heisst das ich alle Nummern behalten möchte sonst hätte ich diese Option ja auch gebucht.

Da weiß die eine Hand nicht was andere tut.

 

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Warum so kompliziert? Vodafon hat auf nichts Anspruch. Dreh doch den Spieß einfach mal rum und bestehe beim Kundenbetreuer auf die geschuldete Leistung, die sie aufgrund der Tatsache, daß Versatel der Anschlußinhaber ist, garnicht erbringen können.

 

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Und eben solche Probleme lassen mich vor einem Providerwechsel erschaudern. Da bleibe ich lieber beim Anbieter und zahle das Schutzgeld in Form des höheren Preises als Altkunde gegenüber dem Preis für Neukunden und schone meine Nerven....

 

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Hat sich ja mittlerweile sowieso erledigt. Ich warte zwar noch darauf das ich das alles schriftlich bekomme aber Vodafone hat ja mittlerweile eingesehen das die Mist gebaut haben.

Ich tendiere momentan zur Telekom die sind zwar nen paar Euro teurer aber da hatte ich damals so gut wie nie Ausfälle und die stellen sich wahrscheinlich auch nicht so stümperhaft an wie Vodafone.

Komisch, als ich damals einen Handyvertrag bei Vodafone hatte, da war ich sehr zufrieden mit Vodafone und ich war 8 Jahre da.

 

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Also ich kann von der Telekom eigentlich nur gutes berichten. O.K. beim Netzausbau hinken die immer ein wenig hinterher und sind auch manchmal in den Abläufen ziemlich umständlich und lahm. Aber Nobody is Perfect. Im Grunde aber ist die Telekom sehr zuverlässig. Und vor allem, da hast du alles aus einem Guß.