Problem mit Sony-TV und privaten HD-Kanälen

Anzeige

AW: Problem mit Sony-TV und privaten HD-Kanälen

Das man mit dem Update kein TV Gerät das noch kein MPEG4 beherscht auf dieses updaten kann hat teucom auch sicher nicht gemeint, aber ein Update könnte den Bug beseitigen den der TV ganz offensichtlich hat wenn er bei den privaten HD Sendern abstürzt, denn das darf er nun mal nicht (ob er MPEG4 unterstützt oder nicht ist da vollkommen unerheblich!)

 

AW: Problem mit Sony-TV und privaten HD-Kanälen

Ich habe inzwischen mal bei Sony nachgefragt, ob es für dieses Problem evtl. ein Software-Update gibt:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sehr geehrte(r) Mr FMX,

den Anlass zur Reklamation eines unserer Produkte bedauern wir sehr und nehmen uns Ihrem Anliegen daher gern an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass die genaue Fehlerursache sowie ein eventueller Reparaturaufwand nur in unseren Servicecentern bestimmt werden können. Um das Gerät überprüfen zu lassen, wenden Sie sich bitte an unseren Inhomeservice unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 / 45 45 112
Innerhalb der Garantie wird Ihr Gerät selbstverständlich kostenfrei bei Ihnen vor Ort überprüft und repariert. Sollte eine Reparatur vor Ort einmal nicht möglich sein, sorgt das Servicecenter selbstverständlich für eine unkomplizierte Abholung und Wiederanlieferung des Gerätes.

Außerhalb der Garantie wird Ihnen von unserem Servicecenter ein Reparaturkostenangebot erstellt.
Haben wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet? Bitte bewerten Sie unseren Service anhand von drei kurzen Fragen unter: www.sony-kundenbefragung.de

Mit freundlichen Grüßen
Sony Deutschland GmbH
Customer Information Center
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Das sieht nach einer typischen Roboter-Antwort aus. Dann soll man auch noch bewerten, ob der Roboter das Thema getroffen hat, der Link funktioniert auch nicht.
Ich habe diese kostenlose Rufnummer für den Inhome-Service angerufen. Zuerst wurde nach dem Gerätetyp und dem Kaufdatum gefragt. Da die durch Geräteregistrierung verlängerte Garantiezeit gerade vorbei war, habe ich dann eine weitere Rufnummer für eine kostenpflichtige Werkstatt erhalten. Ich habe dann noch gefragt, ob es überhaupt ein Software-Update gibt und habe daraufhin die Antwort NEIN erhalten.