Problem mit Sky

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AW: Problem mit Sky

Ja, aber was berechnet wurde ist bestimmt die für den Receiver. Wenn er HD dazugebucht hat ist das ja kein neues Abo.

 

AW: Problem mit Sky

ich meine die aktivierungsgebuehr fuer das abo

 

AW: Problem mit Sky

Ja, aber bist du sicher, dass das was dir berechnet wurde tatsächlich für das Abo ist? Du hast, wenn ich das richtig verstanden habe, dein Abo erweitert. In dem Fall musst du nicht noch mal die Aktivierungsgebühr zahlen. Für den neuen Receiver - der an sich mietfrei ist - fällt eine einmalige Leihgebühr an. Was steht denn genau im Kontoauszug? Die Aussage der Hotline stimmt eigentlich - wenn du ein neues Abo abschliesst musst du eine Aktivierugsgebühr zahlen. Du hast aber kein neues Abo abgeschlossen, oder?

 

AW: Problem mit Sky

im onlinekontoauszug steht einmalige aktivierungsgebühr fuer ihr abo 49 euro und nein habe kein neues abo abgeschlossen sondern nur mein abo mit sky hd erweitert

 

AW: Problem mit Sky

Und selbst bei einem Neuabo zahlt man im Moment keine Aktivierungsgebühr...

 

AW: Problem mit Sky

Bei Inanspruchnahme eines Receivers gibt es aber einen Laufzeitneustart.Und somit wäre die Aktivierungsgebühr für den Receiver ok !

 

AW: Problem mit Sky

Er hat im April abgeschlossen.Da waren noch andere Receiverpreise.

 

AW: Problem mit Sky

@schalker24
Schicke eine Email mit der Bitte um Erklärung, für was genau die EUR 49 waren. Heisst das immer noch für das Abo dann kannst du widersprechen, waren sie aber für den Receiver, dann ist das wahrscheinlich schon richtig.

 

AW: Problem mit Sky

Bei mir liegt fast das gleiche Problem vor.

Habe von Premiere auf Sky Komplett incl. HD + neuen HD Reciever gewechselt.

Mir wurde nichts von eine Aktivierungsgebühr gesagt, diese erschien aber auf der Vertragsbestätigung in Höhe von 99,-€.

Eigenartig ist jedoch, dass auf meiner Abrechnung die 99,- als Aktivierungsgebühr deklariert sind, aber in meien Daten in Kundencenter als HD-Reciever-Miete stehen.

Ich angerufen, die nette Dame am Telefon sagte mir, es wäre ein Versehen und ich muss nur widerspruch einlegen.

Gesagt getan (per E-Mail), automatische Bestätigung folgte ("wir antworten normalerweise innerhalb von 2 Tagen"), dann 14 Tage Funkstille.

Wieder angerufen, sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der auch nicht wusste/verstand/verstehen wollte, was ich von ihm will...:wüt:

Alles nochmal durchgekaut, woraufhin er dann sagt, das muss die Buchhaltung klären....

Ich eine Frist von einer Woche gesetzt mit Kündigungsdrohung, was problemlos durchführbar ist, da ich ja schon widersprochen habe.

Wochenfrist ist heute vorbei, bisher wieder Funkstille.

Fortsetzung folgt....

 

AW: Problem mit Sky

Bei mir im Kundencenter stehen die 99€ vom Receiver auch als Miete, Sky spricht aber eigentlich immer von einer "Aktivierungsgebühr" für den Receiver.
Das ist das gleiche. Da die Kosten des Receivers auf der HP ausgeschrieben sind, bin ich mir nicht sicher, ob Du da Widerspruch einlegen kannst.