Problem mit Prepaid-Abo: kein Premiere

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AW: Problem mit Prepaid-Abo: kein Premiere

Wenn der Händler das schriftlich zugesagt hat, dann muß er das auch liefern, ganz einfach.

 

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Ja, aber das müsste man beweisen können, daher Produktbeschreibung oder Auftragsbestätigung. Eine Angabe auf der Rechnung ist keine Zusage der Leistung.

 

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Gut, darüber lässt sich streiten. Werde mir aber mal die AB-email suchen, damit ich im Falle einer Ablehnung durch Premiere vorbereitet bin.

Ich bin mir sicher, dass es da auch drin stand, denn das war immerhin der Grund, das PP-Abo dort zu bestellen.

 

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Dann hättest du eventuell einen Anspruch dem Händler gegenüber.

 

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Sehe ich auch so. Gegenüber dem Händler und nicht gegenüber Premiere.

 

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Da isses:

Anzahl
Artikel

Einzelpreis​

Summe​

1
Premiere 2008 - Gutschein 12 Monate 4er Pack +STAR

299,00 EUR​

299,00 EUR​

Zwischensumme​

299,00 EUR​

Versandkosten (Versand nach Deutschland - Gesamtgewicht: 0,65 kg)​

5,50 EUR​

Versicherungsgebühr (0,85 % vom Auftragswert)​

2,54 EUR​

Kreditkartengebühr (2,00 % vom Auftragswert)​

5,98 EUR​

Gesamtbetrag​

313,02 EUR​

inkl. 19% MwSt.​

49,98 EUR​

 

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und jetzt nochmal schön formatiert bitte

 

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Warum rufst du PREMIERE nicht einfach an um das Gedusel zu beschleunigen und noch VOR den Feiertagen STAR zu haben?
Ich würde es bei der normalen Servicehotline sowie der STAR Zubuchungshotline probieren. Vielleicht kennen sich die ja auch mit den Gutscheinen aus. Meiner Meinung nach hat der VKF Schuld und nicht Premiere. Nur dann erhältst du sofort ne Antwort 24/7.

Richtig. Meiner Meinung nach, hat hier Premiere KEINE Schuld! Warum? Auf dem Gutschein steht lt. Ersteller nix von STAR drauf. Das ist es was Premiere verkauft. Der Verkäufer hat die Rechnung erstellt, also hat ER dafür zu sorgen. Notfalls würde ich dem Verkäufer mit einer negativen Bewertung bei Händlerportalen drohen. Das schädigt dann seinen Ruf, darum lenken die dann immer gleich ein.

STAR wurde dann aber angeblich nur 12 Monate dazugeschaltet, dann war Ende. Ende der Aktion war 16 oder 17.11. galt aber glaub ich nur bei Neuabschluss und hat nix mit Prepaid zu tun...

 

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Der wichtigste Satz steht hier: Premiere 2008 - Gutschein 12 Monate 4er Pack +STAR

Ja, ich bin mir auch im Klaren darüber, dass Premiere keine Schuld trifft. Daher habe ich da ja auch angerufen und mein Problem geschildert. Die Rechnung und die AB habe ich dann auf Wunsch des Kundenbetreuers bei email geschickt. Werde morgen nochmal anrufen, damit ich diese Woche Klarheit habe. Sollte Premiere nicht bereit sein, für die Fehler eines zertifizierten Händlers geradestehen zu wollen (Was ich verstehen könnte...), werde ich mich schriftlich an smartcard24 wenden, denen eine Nachfrist von zehn Werktagen stellen und in letzter Instanz meine Bank anweisen, den gezahlten Betrag zurückzuholen (VISA). Dann würde ich den Händler nochmal anschreiben und fragen, wohin ich den um 120 € "bereinigten" Rechnungsbetrag hin überweisen soll.

Vielen Dank für Eure Ratschläge!

 

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Smartcard24 anschreiben, Kundennummer von Premiere dazu und ich denke, man wird das dort zu Deiner Zufriedenheit lösen. Noch bevor Du ein Bookback gemacht hast!