Problem mit Abo???

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AW: Problem mit Abo???

@Kleine Zicke

Variante 1)
Der Kunde bekommt einen Freimonat über ein Programmpaket. Wenn er sich nicht telefonisch meldet um zu Verlängern, wird zum Ende des Monats das Programmpaket automatisch abgeschaltet. Diese Prozedur übernimmt eine Software.

Variante 2)
Der Kunde bekommt einen Freimonat über ein Programmpaket. Wenn er sich bis zum Ende des Monats nicht telefonisch meldet und das Paket abbestellt, verlängert sich das Paket automatisch um 12 Monate. Diese Prozedur übernimmt eine Software.

Wo enstehen höhere Kosten und mehr Arbeitsaufwand für Premiere - bei Variante 1 oder 2 ?

 

AW: Problem mit Abo???

Also Premiere muß dir beweisen, das ein Vertrag zustandegekommen ist.

Wenn dir am Telefon gesagt wurde, das eine Kündigung nicht notwendig ist, dann ist es auch so, und Premiere muß dir beweisen, das es nicht so ist.

 

AW: Problem mit Abo???

Hier ist auch ein Knackpunkt im System Premiere.
Als vorsichtiger Premiere-Kunde sorgt man natürlich dafür, dass man entsprechende Nachweise hat (Einschreiben etc...);
Premiere kann im Gegensatz dazu REIN GAR NICHTS nachweisen, denn elektronische Gesprächsnotizen und versandte Bestätigungen/Smartcards im EINFACHEN Brief dürften kaum irgendeine Nachweispflicht erfüllen...

 

AW: Problem mit Abo???

können sie, durch den von der kleinenzicke erwähnten brief.

und ist doch verständlich das ein unternehmen diese variante wählt. man kalkuliert schon ein das ein kunde die kündigung verpennt und er sich dann für 2 jahre bindet.