Prime Video: Update für Benutzeroberfläche mit KI-Unterstützung

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Versuch du doch mal, jahrelang den ganzen Tag auf den Bildschirm zu starren und abgesehen von (maximal bzw. exakt auf die Sekunde genau, um keine Abmahnung zu bekommen) 30 Minuten Mittagspause zu machen. Das ganze im 3-Schicht-Betrieb zwischen 6 Uhr und Mitternacht. Auch an Feiertagen und am Wochenende. Parallel E-Mails beantworten und Live Chats auch noch. Verschnaufpause nach einem Gespräch mit Leuten wie dir? Nein, es kommt sofort der nächste Anruf. Und verpasst du einen Chat oder Anruf anzunehmen oder hältst die 2 Minuten Telefoniezeit pro Kunde nicht ein, bist nur du alleine Schuld daran. Auch, wenn der Kunde erstmal 3 Minuten braucht, um seinen Namen zu buchstabieren und dich anbrüllt wie teuer Amazon Music ist, wegen der Werbung, und alles andere, was ihm so einfällt, dass er sein eigentliches Anliegen schon vergessen hat und später nochmal anruft. Solche wiederholten Kontakte, wenn er ein weiteres Mal zum gleichen Thema, dass er vorher im Menü ausgewählt hat, anruft, fällt dir dann auf die Füße im nächsten Gespräch mit dem Chef. Und wehe du hältst die vorgegebene Telefoniezeit nicht ein oder andere KPI Zahlen, die so unrealistisch angesetzt sind, dass du die Zahlen, immer nur die Zahlen, ja die Zahlen und noch mehr Zahlen nicht eingehalten hast. Oh, du warst einmal zu lange auf Klo? Vielleicht hast du telefoniert? Andere kacken nicht so lange wie du. Was war denn da los? Wenn du öfter auf Klo gehst als andere, bist du bereits auf der Abschussliste. Angst vor ausbleibender Entfristung? Arbeite viel, arbeite schnell, gib dein Leben für Amazon auf.

Der Kunde beschwert sich über das falsche Versprechen der indischen Kollegen und die Uhr wird nach 2 Minuten schon rot eingefärbt? Das wird automatisch an den Chef gemeldet. Keine gute Voraussetzung für das nächste Gespräch mit dem Chef, wenn es um die Zahlen ja die Zahlen, die Statistik und noch viel mehr Zahlen über Zahlen geht.

Der Kunde, egal wie besch!ssen oder dreist der ist, ist nicht das Problem. Amazon ist das Problem. Kununu, DIOR.

 

Jetzt kommt mal wieder zurück zum Thema.
Hat schon jemand die neue Benutzeroberfläche in der PrimeVideo-App ?

 

Guten Abend, seit heute Nachmittag ist bei mir eine neue Oberfläche auf dem Apple TV 4k bei der PrimeVideo-App.

 

Erster Eindruck läuft flüssig und ist etwas aufgeräumter als bisher.