Premierewüste Kunde?

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Im Westen was Neues II

Neues von gestern...

Wie erwartet hat sich weder der Techniker
noch die Technikerleitung gemeldet.

auch hatte ich gestern Mittag nochmals über
die Hotline eine Rückmeldung der Technikleitung
erwünscht.

Da funzt aber nix.

Gestern abend hieß es an der Hotline, das
dies bei Premiere das erste mal sein, daß
ein Technikertermin platzt und sich keiner
dazu geäußert hat.

Da frage ich mich, ob ich der einzige Kunde
mit Technikertermin bin, da dies angeblich
noch nie passiert sei.

Nun versprach der Supervisor mit Eilpaket
doch wieder eine neue Box zu senden...

schaun mer mal...

Zur Krönung habe ich gestern ein Schreiben
von Premierekundenbetreuung erhalten. Man
bedauere die Verzögerung und sein bereit
im Falle, daß der Techniker doch abkassieren
will, die Kosten zu übernehmen, so so.

Ich frag mich jetzt - welchen Techniker
meinen die? Ich sah keinen

 

Nachtrag 10.05.2004

Aus der versprochenen
Austauschlieferung der D-Box ist
natürlich nichts geworden :-(

Dafür bekam ich Samstag das zweite
Schreiben vom Premeiere Programmservice.

Toll nun will premiere mir schon 2 Techniker bezahlen, die es nicht gibt oder sich nicht
melden.

auch die Einsatzleitung der Techniker
hat sich nie wieder gemeldet.

 

Dann sag doch Premiere die sollen dir schon mal vorsorglich die 120 Euro aufs Konto überweisen, dann haste ja genug um dir eine neue Box im Handel zu kaufen breites_ winken . Wenn du dann noch die Tage die du nicht schauen konntest Prmeiere in Rechnung stellst, dann klappt das mit ner neuen Kaufbox breites_ winken

 

Ich glaube bei Premiere weiss die linke Hand nicht was die rechte Hand tut. Naja das ist wohl der Preis der "Exklusivität" breites_

 

Wieder was neues von Premiere :-(

Gestern hatte ich wieder mal einen
anruf der Technikeinsatzleitung von DigiTec dran
morgen (sprich heute) von 9-12 hätte der Techniker
Zeit. Klar wird sind alle Arbeitslos oder können
flexibel urlauben...

Kein Wort der Entschuldigung...

Ich wieder die Kundenhotline angerufen...
Ich fragte was nun wieder los sein, für den
geplatzen Technikertermin letzten Donnerstag hatte
man mir versprochen doch die Box zu tauschen...

Ja.. die Kolegin hatte aber nicht die Berechtigung dazu ... :-(

Man sehe die Lösung doch ehr darin einen
Techniker zu konsultieren...

Ich habe denen erzählt, daß ich nach dem Techniker Hickhack und den 100 Anrufen
in den letzten 2 Wochen nun die Schnauze
voll habe und umgehend kündige...

Daraufhin habe ich die Zusage des
Supervisors erhalten, das der Technikereinsatz
stornuiert sei und die Box nun doch
unterwegs ist.

Mal sehen was noch so passiert
Ist ja bald ein richtiger Komikerladen....

 

Man was waren das zu Premiere analog noch Zeiten. entt&aum
Probleme mit dem Decoder, hin zum Händler und umgetauscht.
Von Sat auf Kabel gewechselt oder umgekehrt, hin zum Händler und umgetauscht.
Kein tagelang auf Post warten, kein ewig herum telefonieren, keine langen Diskussionen, keine verschwundenen Boxen.

Warum kann heute die Premiere Welt nicht so einfach sein wie damals?
durchein

 

Eine Geldpauschale muss von jeder Firma vorher angeben werden. Die Anfahrt muss kein Kunde bezahlen. Ausserdem ist die Pauschale nur dann zu zahlen, wenn eine Leistung erbracht wurde.
Informationen geben die Verbraucherzentralen in jeder Stadt - auch online bzw. telefonisch.

Abzocke ist in diesen schlechten wirtschaftlichen Zeiten wieder in Hochkonjunktur!!!

 

So das Thema ist durch...

Nach dem verpaßten Termin mit dem Techniker
hatte Premiere auf einen weiteren Technikertermin
bestanden...

Ich lehnte dies ab und war drauf und dran zu
kündigen. Ab und an wirkt dieses Wort wohl wunder.

Am Freitag hatte ich dann einen Ersatzreceiver
da, und wie nicht anders zu erwarten war, funzte
wieder alles.

Ich werde wohl nie erfahren, was der Techniker
bei uns gewollt hätte, vielleicht 'ne Tasse
Kaffee???