Premiere Zwischeninkasso

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AW: Premiere Zwischeninkasso

ich denke, dass es bei PRemiere so abläuft ...

P ist ja nunml ne große Firma, Bankabbuchungen, Mahnverkehr etc. wird sicherlich vollautomatisch gehen. Weiterhin denke ich, dass es bei Premiere nicht täglich Aufträge an die Bank geht Beräge XY abzubuchen, sondern dies immer zum 1. des Monats und dann 1x pro Woche geschieht.

Für die 10€ Gebühren wird dann hinterlegt sein, neuer Abbuchversuch x Tage nach dem letzten Abbuchungsversuch. Wenn dann das Kto wieder nicht gedeckt ist, geht es halt zurück und es entstehen die nächsten 10€ Gebühren.

Mein Tip: Ruf P an und klär das. Sag, dass Du im Mai schonmal angerufen hast und usgemacht hast, dass doie ersten 10€ mit den nächstenAbogebühren abgebucht werden und dies nicht absprachegemäß erfolgt ist. Sag, dass Du diese 10€ überweisen wirst und P das Kundenkonto danach möglichst auf 0 ausgleichen soll, sodass das Theater nicht wieder losgeht. (bzw. frag was Du überweisen sollst, damit das Theater endlich aufhört)

 

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Natürlich ist bei P. nicht alles super toll, aber hier geht es ja um eine Sache die NICHT durch P. entstanden ist, sondern durch den Kunden, also sollte man hier nicht versuchen den Fehler P. in die Schuhe zu schieben!

Natürlich wollte ICH Dich auch nicht angreifen... ich würde mich wegen anfänglichen 10 Euro aber nicht so verrückt machen... zahlen und gut ist

 

AW: Premiere Zwischeninkasso

Das kann man versuchen, aber ich persönlich würde mich in diesem Fall nicht auf die Aussage eines Callcenter-Mitarbeiters verlassen. Daher men Tipp, nicht anzurufen, sondern eine Email zu schreiben, ggf. mit der Bitte um Rückruf. Dieser kommt dann von einem Mitarbeiter der entsprechenden Fachabteilung.

 

AW: Premiere Zwischeninkasso

ach, und du denkst das dieser Mitarbeiter der "Fachabteilung" nicht auch der gleich Kundenbetreuer ist, den Du über die Hotline erreichen kannst...

Ansonsten: den offenen Betrag (70 Euro ??) überweisen
Konto 666877020 BLZ 70020270
Verwendungszweck ist deine Kundennummer

 

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Wie kommst Du denn auf diese Idee?

 

AW: Premiere Zwischeninkasso

Nein, das denke ich nicht, das weiss ich. Oder glaubst du Premiere hat nur Callcenter-Mitarbeiter? Schon etwas vom Back Office gehört? Diese Leute erreichst du eben nicht über die Hotline und das ist auch der Grund, warum die Hotline-Mitarbeiter Fälle weiterleiten, bzw. dich darum bitten, den Sachverhalt schriftlich einzureichen.

 

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Das ist hier normal, da einige Premiere-Mitarbeiter für entsprechende Stimmung sorgen.

Ansonsten liegt der Fehler leider bei Dir, da man derartige Dinge nie auf die lange Bank schieben sollte.

 

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Bevor ich solch eine Frage in einem Forum stelle, würde ich erstmal nachdenken bevor ich mich voll blamiere hier.
Kopf schüttel

Nun bekommst Du hier die volle Breitseite,na ja selbst drann schuld.

Fakt ist einfach: Konto nicht gedeckt dann gibts Mahngebühren, Basta

 

AW: Premiere Zwischeninkasso

Ja eben!Und warum waren da die 10eus net drauf?du wusstest doch das die noch offen sind!

 

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