PREMIERE wird SKY: Was ändert sich für "PREMIERE über T-Home-Gucker" ?

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Dies würde sich doch mit einem Anruf bei Sky herausfinden lassen.
Die Schüssel selbst wird wohl eher nicht berzahlt. Die Kabelverlegung ist bestimmt mit dabei!

 

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Soo einfach ist es nicht.

Ich musste folgende Daten angeben:

- Name
- Adresse
- Telekom-Kundennummer
- Datum der Zubuchung von PREMIERE bei T-Home
- Welche PREMIERE-Pakete waren gebucht
usw.

Dann wurde ich einige Stunden später zurückgerufen, und es mussten noch Details geklärt werden.

Sonst könnte da doch jeder Hanswurst anrufen, und sagen, dass er von Entertain kommt...

 

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Genau. Außerdem hat Sky womöglich auch eine Liste darüber, wen man wegen Entertain außerordentlich aus seinem Vertrag herausgelassen hat - so wie mich im April. Darum habe ich auch nur diesen alten Vertrag im September wiedergekriegt.

 

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wenn Sky die Daten hat, dann sind sie nicht legal dran gekommen.
Der Entertain-Kunde hatte einen Vertrag mit der Telekom, nicht mit Premiere/ Sky. Eine Weitergabe der Daten war nicht Gegenstand der AGB (im Gegensatz zu TV Digital zum Beispiel) und wurde technisch nie implementiert.
würde auch erklären warum Sky mehrere Stunden braucht, um zurückzurufen

 

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Sky weiß aber, wer mit Vorlage einer Auftragsbestätigung von "Premiere Paket xy" als Zubuchoption von THE sein Altabo außerordentlich gekündigt hat.

 

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Es läuft hier wie auch bei T mobil, der Agent nimmt die Daten auf und ruft eine Interne Nummer an um die Daten zu vergleichen erst dann wird der Kunde zurückgerufen und es gibt ein Ja oder Nein.

Genau so läuft es auch bei T mobil wenn die T online Kunden dort ihren T com Vorteil einbuchen wollen. Heisst in dem Fall genau: Der Kunde ruft an bei T mobile, sagt er will seinen Festnetzvorteil gebucht haben der Agent legt den Kunden auf Warteschlange, ruft intern bei T online an gibt die Festnetznummer durch bekommt die Bestätigung dafür oder auch nicht und holt sich den Kunden dann wieder zurück aus der Warteschlange oder ruft ihn nach Wiedervorlage an.

Nun fragt mich nicht woher ich das weiß.

 

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Hallo Jamiro,

Danke für die Erklärung.

 

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Na komm - oute Dich!

Mac_

 

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der Vergleich hinkt. T-Mobile/ T-Online/ T-Home gehören zum gleichen Konzern. Und beim Telekomvorteil muss der Kunde bestätigen, dass die Daten unternehmensübergreifend verwertet werden. Das alles gibt's nicht mit Sky.

die Erklärung vom Oberst zum Beispiel ist eher plausibel.

 

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Ja stimmt soweit er muss kurz die KeK zustimmen und die
Weitergabe an Dritte, wenn die nicht zugestimmt sind, bleibt nur der Schriftweg.

Das ist ein Mausklick ;-) und wenn der Kunde es will, dann wird zustimmen für den Moment und es danach genauso wieder widerrufen, wie gesagt das ist ein Mausklick und macht 0,00 Mühe.

Ja, ich bin von Sky zu T mobile gewechselt. ;-) und trainiere jetzt Agenten., ich wollte es eigentlich nicht sagen , wegen dem TH. die Dummdreistigkeit der T com MA ^^

PS: Grundsätzlich haben alle Entertainkunden übrigens der sogenannten KEK zugestimmt.

Eine Telemarketingsperre ist im übrigen etwas anderes bitte an dieser Stelle nicht verwechseln.

Genau wie es eine interne Nummer zu Sky gibt, gibt es auch eine zurück, glaubt ihr etwa ernsthaft das wenn ein Unternehmen mit einem anderen Kooperiert das sie sich nicht austauschen?

Die Irrgläubigen mögen bitte mal die AGB`S der jeweiligen Unternehmen lesen.