Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

Anzeige

AW: Also...

Tja jeder hat so sein Steckenpferd, manche sind professionelle Fanboys von zweitklassigen Pay-TV-Sendern

 

AW: Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

mir gehts nicht um ärger machen um mein recht als kunde der jeden monat Das volle Programm von Premiere nutzen möchte

 

AW: Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

Weshalb soll der Kunde dem Anbieter sagen, welche Karte er benötigt? Das hat der Anbieter gefälligst an der Anschrift des Kundens zu erkennen, in wessem Netz er sein Programm empfängt.

Jeder? Woher weiß das "Jeder"? Weiß das Lieschen Müller, welche ein Abo abschließt?

 

AW: Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

Kann man wirklich verlangen, dass der Kunde die Inkompetenz der eigenen Mitarbeiter kompensiert?

Muss der Kunde wissen, welche Karte er benötigt und nicht Premiere bzw. die zuständigen Mitarbeiter von Premiere?

Kann man das ernsthaft erwarten?

 

AW: Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

Man kann nicht erwarten das die Mitarbeiter Gedanken lesen können bzw alles wissen, aber man kann nach jahrelanger Erfahrung von Premiere erwarten das sie nachfragen und den Kunden fragen ob die Adresse stimmt (es sollte ja wohl eine Datenbank vorhanden sein welche Adresse zu welchem Kabelanbieter gehört) usw.
Als Kunde muss ich ja auch die Seriennummer eines Receivers parat halten aber Premiere muss nichtmal nachfragen wegen dem Kabelanbieter? Sry liebe Fanboys aber so läufts nicht.

 

AW: Premiere weigert sich meine Smartcard frei zu schalten

ich korrigier mal:

"Dies hat der KNB den Anbieter mitzuteilen"


Schon mal was von automatisierten Prozessen gehört? Glaubt ihr wirklich der Kundenbetreuer tippt den Smartcardtyp ins System?