Premiere vs. Kundendaten

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AW: Premiere vs. Kundendaten

Man kann aber Telefonnummer unter "Mein Abo, Daten ändern" bei Premiere.de selber ändern. Hast du das schon probiert bzw. nachgeschaut was da steht Yves78?

 

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@ Bernd
Ist kein Festnetzanschluss. Mir gehts nur darum, wie sensibel Premiere mit Kundendaten umgeht.

@ Worringer
Genau. Premiere hatte gut zwei Monate Zeit diesen Wunsch /Widerspruch umzusetzen. Und dann kann es nicht sein, das Premiere 3 mal anruft ob man nicht vielleicht die KUE zurückzieht. Diese erinnert mich an AOL.

@ Moonshine
Die Nummer ist raus.

Mitabeiter haben mir wiederholt bestätigt, das die Nummer aus den Kundendaten entfernt sind. Trotzdem popt bei Anruf meine Kundendaten dem Mitarbeiter auf. Wo sind also diese Daten gespeichert = wer hat darauf noch Zugriff ...

 

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Da kann ich nur folgendes zu beitragen.

1. richten sie ihre Satellitenantenne neu aus und machen sie einen Reset ihrer D-Box
2. Premiere ist daran nicht schuld. Das sind immer andere.

Gruß

n0NAMe

P.S.: Wie macht keinen Sinn ? Das war doch Absicht.

 

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Nach dem derzeit gültigen Datenschutzgesetz ist Premiere bzw. jedes andere Unternehmen, dem Du persönliche Daten übermittelt hast, verpflichtet Dir auf Anfrage mitzuteilen, wie und wo diese Daten gespeichert werden und an wen sie übermittelt wurden und werden. Bei Kontaktaufnahme durch Firmen, mit denen Du kein Vertragsverhältnis hast, kannst Du verlangen, daß sie Dir die Quelle der Daten nennen.
Falls ein Unternehmen dann noch Faxen macht, hilft ein Verweis darauf, daß Du ein Schreiben an den Landes-/Bundesdatenschutzbeauftragten aufsetzt.
Funktioniert wunderbar und hat schon so manches Unternehmen dazu gebracht, mir ihre Quellen zu nennen und/oder mich aus den Listen zu löschen. Dieses Verfahren ist meiner Ansicht nach deutlich effektiver als die Robbinsonliste.

Worringer

 

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Naja,

im Alter hat man Zeit zu warten, bzw. Wartezeiten "fühlen" sich nicht mehr so lang an

Ein Beispiel: Die jungen Hüpfer verlieren an'ner roten Ampel nach 45Sekunden schon die Geduld - und Du wartest 10Minuten ohne Protest

wollik

 

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Hmm und woher sollen die Kundenberater wissen an wem die Daten weitergegeben werden ?? Und jeder Kunde kann bei Abogebinn der Datenweitergabe widersprechen , und wenn man dies eben nicht macht braucht man sich über Anfue doch auch nicht zuz wundern .

 

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Ist das das Problem des Anrufers? Ansonsten kann man einen Brief an die Kundenbetreuung schicken.

Richtig, daher werden entsprechende Klauseln von mir durchgestrichen. Dafür habe ich immer einen dicken schwarzen Stift mit, wenn ich einen Vertrag unterschreibe.

 

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Ist das das Problem vom dem Kundenberater ???!!!! , wie schon geschrieben kann man der Datenweitergabe bei Abo Beginn widersprechen , und meistens werden Abos am telefon abgeschlossen und da will ich mal sehen was du mit deinem dicken Schwarzen Stift durchstreichen willst .

 

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