Premiere und inkasso

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AW: Premiere und inkasso

das ist so im gange. er hat ein schreiben verfasst bzw verfassen lassen. ich werde berichten.

 

AW: Premiere und inkasso

Jepp, hab ich geschrieben ... wahlweise kann man auch ne Mail schreiben ...

Telefon nehmen und die entsprechende Nummer wählen

Das ist schlecht! ... besser wäre es, wenn anstatt der kostenpflichtigen Ansage einfach ein besetzt-Zeichen käme.

wie oft rufst Du denn dort an? ... es gibt auch 0800er Nummern bei Premiere, die stehen auch in der Zeitung (TVDigital) und werden bei der eigenwerbung eingeblendet. Wenns nicht dringend ist, kannst Du auch ne Mail schreiben und Dich zurückrufen lassen

 

AW: Premiere und inkasso

hallo!

wenn gesprächsnotizen unter der kundennummer vorhanden sind, die belegen, dass wegen der karterückgabe nachgefragt wurde, wird das ganze recht kulant behandelt. die karte wird ausgebucht und das inkassobüro angeschrieben.
wenn allerdings schon eine übergabe ans inkassobüro erfolgt ist, die etwas länger her ist, wird es schwierig für premiere, das zurückzupfeifen.
vielleicht wäre es sinnvoll, dies in dem schreiben nochmal explizit darzulegen, da dies eindeutig eine falschaussage eines inkompetenten mitarbeiters war.
auch dafür haben die leute, die die post bearbeiten, verständnis, da dies wahrscheinlich häufiger vorkommt.

viel glück,
mlian

 

AW: Premiere und inkasso

danke. ich werde berichten. sinngemäss hat er wohl geschrieben, dass er die karte über 8 monate mit zustimmung der kundenbetreuung im gebrauch hatte zum sehen der freien programme. die aufforderung zur rückgabe, ist ihm evt durch wohnungswechsel nicht zugegangen.
im übrigen ist es erforderlich karten oder kündigungen per einschreiben zu schicken an PREMIERE um beweisen zu können, dass man es abgeschickt hat. PREMIERE braucht nicht per einschreiben die rückgabe zu fordern. da gilt auch die einfache zustellung.