Premiere und der Umgang mit Kunden

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AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

@moonstar6366

kannst ja mal gucken wie bei Premiere die E-Mail-Adressen aufgebaut sind. Und dann einfach mal ne E-Mail an einen ausm Vorstand schreiben. Bei mir hat das schon Wunder gewirkt. Ich wurde angerufen und zwar nicht von der Hotline. Ich hatte jemanden am Telefon der Ahnung hatte und sich wirklich Zeit genommen hat.

Natürlich sollte man da wirklich nur wegen großen Problem hinschreiben. Ansonsten reicht die Serviceadresse völlig. Und auch von da habe ich bisher immer eine Antwort bekommen. Ich kann die Probleme die einige hier schildern nicht nachvollziehen. Und meine Familie ist seit 1991 Premierekunde. Ich habe auch nicht das Gefühl das es mit Kofler schlechter geworden ist. Aber einigen hier ist es ja ein innerer Zwang diesem Mann alles anzuhängen. Bis hin zu Terror, Krieg und Hungersnöten

Die Achse des Terros: Irak, Iran und Premiere

 

AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

Für sone miserable leistung ist das zuviel!!!

Dieser Kunde is dann aber meist nur unfreundlich weil er woher schon mit 5 anderen deiner kollegen gesprochen hat und die alle komplett inkompetent waren,!!!!!

Du bist ja lustig aber is zu erwaten wenn du für premiere in nem callcenter hockst!!! Unglaublich

Nachtrag zum Nachtrag Premiere hat auch ne kostenlose service hotline!!!

 

AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

Laß das mal lieber nicht Tschortsch Dabbeljuh hören...

 

AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

Wenn man an Kofler oder eine Führungsperson schreibt kann man Glück haben (Rückruf, persönliches Schreiben). Man hat dann zumindest annährend das Gefühl man verfüge über menschliche Intelligenz. Das ist bei den Standardschreiben der email-Kompanien nicht so.

 

AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

Schon bezeichnend das man erst den Geschäftsführer von Premiere persönlich anschreiben muss um seine alltäglichen Probleme mit Premiere überhaupt noch im Sinne des Abonnenten gelöst zu kriegen. Ich finde es sollten sich viel mehr Abonnenten direkt an den Geschäftsführer mit ihren Problemen wenden das diese Person mal merkt das die Welt doch nicht so rosarot und schön ist wie er sich das immer so ausmalt.

 

AW: Premiere und der Umgang mit Kunden

Wie gesagt ich habe auch beim Anschreiben des Service Teams immer vernünftige Antworten bekommen (bis auf die 2 Ausnahmen).