Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

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Hi@all,
Ich finde das was Premiere mit seinen Alt- oder Bestandskunden macht nicht in Ordnung.
Ich habe seit 2001 ein Premiere ABO,
erst das Premiere Superpaket für 555 DM inkl. dbox2 für 6 Monate
dann hatte ich für 7 Monate Premiere Start,
danach habe ich zum Premiere Komplett Angebot gewechselt für 40 Euro im Monat.
Nun habe ich letzte Woche bei Premiere angerufen weil ich wissen wollte wie lange mein ABO noch läuft, Da habe ich die Antwort bekommen Sie würden sich bei mir melden.

Heute habe ich Post von Premiere bekommen. Mit folgendem Inhalt:

PREMIERE KOMPLETT trotz zusätzlicher Inhalte weiterhin zum Vorteilspreis.

Ihr ABO läuft bis zum 31.01.2006 Wenn Sie Ihren Vertrag ab dem 01.02.2006 um 12 Monate Verlängern, Erhalten Sie dann Premiere Komplett zum Vorzugspreis von nur 47,90 Euro im Monat.

Das ist doch nicht normal oder? das sind ja 7.90 Euro mehr als ich jetzt bezahle, Die Spinnen Doch oder????

Und das nach 5 Jahren ABO.

Was meint Ihr dazu?

Ich habe schon von vielen gehört die haben von Premiere das Komplett ABO für 20 Euro angeboten bekommen weil Sie Altkunde sind.

Also für 20 Euro würde ich weiter Kunde bei Premiere bleiben, aber nicht für 7,90 Euro mehr im Monat als jetzt.


Wie sind eure Erfahrungen?


Vielen Dank im Voraus

Digibernd

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"


Was soll uns das sagen

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Ich will ihm mal einen sehr wichtigen Tipp geben: kündigen, Augen auf und lesen !

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Was meinst du mit Augen auf und lessen ?

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

aktuelle Beiträge in diesem Forum...z. B. RBC

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Um Premiere für einen guten Preis zu erhalten, muss man auf jeden Fall zuerst kündigen (am besten heute noch per Einschreiben - es wird Zeit!). Auch die Rückholangebote kannst du vergessen.

Günstig gehts nur über Prepaid (z.Zt. auch nicht die ganz günstigen Preise - kann sich aber täglich wieder ändern) die Berechtigung für ein 20€-Abo zu Sonderkonditionen "schaffen" (Stichwort: RBC). Und jetzt an die Arbeit DigiBernd.

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Dieses Verhalten von Premiere ist übelste Kundenverarschung - ganz gewöhnlich ausgedrückt.

Ich war viele viele Jahre Kunde von Premiere - bei steigenden Preisen trotz lückenloser Treue kam ich mir langsam wirklich als Kunde zweiter Klasse vor.

Meine Konsequenz war dass ich mein Premiere Abo vollständig gekündigt habe - ich bin mittlerweile ohne - da ich kein Fernseh Junkie bin der den ganzen Abend vor der Glotze hockt hole ich mir gelegentlich eine DVD aus der Videothek um die Ecke oder einem DVD Automaten, auch ganz in meiner Nähe.

Das kommt für mich als Gelegenheitsseher sowieso drastisch billiger als die Mondpreise bei Verlängerung von mindestens 40 Euro zu berappen.

Premiere möchte scheinbar keine Stammkundschaft mehr sondern nur noch Schäppchenjäger die irgend welche Werbeaktionen ausnutzen und dann gleich wieder kündigen.

Ein Preis für alle würde für einen wirklich vernünftigen Preis sorgen, so subventionieren die treuen Kunden die Abos der Schnäppchenjäger.

Auch Bekannte von mir haben aus diesem Grund schon ihr Premiere Abo beendet.

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Geil...damit gibt es also Anfang 2006 die erwartete Preiserhöhung, wenn die aktuell 47,90 Euro dann nur noch ein "Vorzugspreis" sind. Kein Wunder..für die BuLi kratzt "Premiere" die letzten Euros zusammen, die Abonnenten müssen dafür bluten. Die 50iger Marke wird fallen.

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

Was meint Ihr dazu?

Ich habe schon von vielen gehört die haben von Premiere das Komplett ABO für 20 Euro angeboten bekommen weil Sie Altkunde sind.

Also für 20 Euro würde ich weiter Kunde bei Premiere bleiben, aber nicht für 7,90 Euro mehr im Monat als jetzt.


Wie sind eure Erfahrungen?


Vielen Dank im Voraus

Digibernd[/QUOTE]
hallo,
bevor Du irgendetwas anderes machst, komm aus dem Quark und kündige noch heute.

Dann lese Dir in aller Ruhe die Beiträge im Forum durch.
Wie schreibt ein anderes Mitglied immer:
Wer Premiere nicht sofort kündigt .........
Also noch heute, da man nie weiss, wann die die Einschreiben abholen, usw.
6 Wochen sind nicht unbedingt "sechs Wochen".Da haben schon andere Erfahrungen gemacht..

 

AW: Premiere und der Umgang mit Altkunden "Hilfe"

hallo,
bevor Du irgendetwas anderes machst, komm aus dem Quark und kündige noch heute.

Dann lese Dir in aller Ruhe die Beiträge im Forum durch.
Wie schreibt ein anderes Mitglied immer:
Wer Premiere nicht sofort kündigt .........
Also noch heute, da man nie weiss, wann die die Einschreiben abholen, usw.
6 Wochen sind nicht unbedingt "sechs Wochen".Da haben schon andere Erfahrungen gemacht..[/quote]


Mir als Altkunde hat man keine 20 Euro geboten - der Preis war "über 35 Euro" im Monat


Es war wirklich ein Super Angebot von Premiere - mehrfach bin ich angerufen worden, der Preis ist aber nicht gefallen.

So war der Abschied von Premiere für mich noch leichter!