Premiere Smartcard + Tividi Free Kanäle

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AW: Premiere Smartcard + Tividi Free Kanäle

Wenn Premiere mehre solche E-mails bekommt werden die automatisch vom Server in den Spam Eimer geschmissen.
Hast Du schon jemals von Premiere eine Antwort auf eine Mail bekommen, ich jedenfalls nicht.

Gruß Gorcon

 

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... das Zauberwort ist einigen . Premiere hat z.Zt. mit Sicherheit kein Interesse daran, sich mit Unity Media zu einigen; das würde sich bzgl. der Klage gegen die Fusion von ish/iesy nicht zuträglich auswirken.
Premiere hat die Klage schon im Juli 2005 angestrengt und solange besteht auch schon dieses Kartenproblem. Die Angelegenheit hat auch rein gar nichts mit der Bundesliga zu Tun.

Vereinfacht gesagt: Premiere zeigt damit, dass die kein Interesse an der Freischaltung ihrer Programme auf Unity Media-Karten hat. Premiere müßte nun an Unity Media und MSG zahlen ...

 

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ich regel alles mit Premiere nur noch per Mail ... sogar meine Kündigung ging per Mail raus - eine Kündigungsbestätigung per Brief hab ich bereits bekommen!

Schicke die Mail immer an pst@premiere.de - das die die Adresse von der man die bestätigung bekommt wenn man per webform von premiere ne Mail schreibt. Beim Webform dauert es viel länger bis eine reaktion kommt als wenn man diese Mail nutzt (die "Wir haben ihr Anliegen erhalten"-Mail kommt bei Webform teilweise erst stunden später, bei mail max. 1h)

Und wenn sich rausstellt das Premiere keinen bock auf das beantworten der Mail hat, setz ich noch Kofler als Empfänger in form einer beschwerde rein - dann bekommt man spätestens am nächsten Tag einen Anruf

Gruß
Wulfman

 

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Das ist Quatsch.

Ich wurde sogar angerufen.

 

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Ist es nicht!

 

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Na ja,

man kann halt irgendwelche Dinge auch mit Gewalt schlechtreden.

 

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Wieso schlecht reden, das ist nun mal meine Erfahrung.
Ich habe bis jetzt noch nie eine Antwort auf eine Mail bekommen bei Premiere bekommen, da kann man nun mal nichts schön reden.

Bei anderen Sendern dagegen kam die Antwort meist innerhalb von wenigen Minuten.


Gruß Gorcon

PS: bei der Primacom dauerts mehre Monate bis Antwort kommt.

 

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Hi

@gorcon: du hast das beschweren/Anfragen einfach nicht drauf Wenn ich wg. etwas eine Firma anschreibe (kann ja auch nur eine Anfrage sein) und bekomme am nächsten Tag (oder 2; je nach dringlichkeit) nicht ne Antwort => noch ne Mail => ok vielleicht viel zu tun - mal paar Tage warten (kommt auf die dringlichkeit an) - immer noch keine Antwort? Letzte Mail wo ich mich über die Bearbeitung dieser angelegenheit schon beschwere => immer noch nichts ... mail von der Geschäftsleitung raussuchen und die ganze Story dahin. Bisher hats so immer geklappt - auch bei Premiere (wobei ich bei Premiere schon einmal beim Kofler ankam [wg. nicht akzeptierter Kündigung]; sonst aber meist mit der 2. Mail auch erfolg erziele (Antwort wie gesagt schon auf die erste!)) ... das letzte mal das ich einen Brief als beschwerde schicken mußte liegen schon lange lange lange zurück (Stadtverwaltung; die angebene Email war falsch *G*)

Gruß
Wulfman

PS: und mein Schreibstil ist nicht der beste und auch, leider, nicht immer der freundlichste.

PPS: in Deutschland ist der Kunde "Ars*h" nicht "König" ... deutsche Firmen sollten sich in sachen Service mal Japan anschauen - nach 2mal klingeln wird sich schon entschuldigt das man die solange hat warten lassen

 

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@Wulfman
... es ist naiv zu glauben, Kofler würde eine eMail von Dir erreichen ...

... auf der anderen Seite: wie erfolgreich eine Mailanfrage ist, hängt nicht zuletzt von der Formulierung der Anfrage hat. Die erste Mail sollte auf jedenfall sachlich und höflich formuliert werden. Wenn nach ein paar Tagen keine Antwort gekommen ist, einfach noch mal höflich nachfragen (sicherlich haben sie bisher noch nicht die Zeit gefunden, mich mit meinem in meiner eMail von xx beschrieben Problem zu befassen). Wenn das auch nicht fruchten, sollte man die andere auffordern, endlich auf die Mail zu antworten. Aber egal, was geschrieben wird: immer schön höflich bleiben, auch wenn der Ärger noch so groß ist ...

... es kommt oft vor, das man nicht unbedingt den passenden Textbaustein als Antwort bekommt, sollte man nochmal höflich nachhaken. Allerdings warten man dann i.d.R. etwas länger auf die Antwort, dabei sollte man nicht gar so ungeduldig sein ...

 

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Hi

ich hab nicht gesagt das die Mail auch Kofler erreicht hat. Die Mail ging halt an seine Mail-Adresse - und die nachfolgenden Briefe oder Anrufe lauten "Ich wurde von der Geschäftsleitung beauftragt ihnen bei ihrem Problem weiterzuhelfen" (einmal beschwert und einmal gekündigt auf diese weise) - wahrscheinlich hat nur die Sekretärin die Mail gelesen und das entsprechend nach unten weitergereicht.

Gruß
Wulfman