Premiere Servicenummer

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AW: Premiere Servicenummer

Nix verstanden, Erpel. Bitte selbst nochmal durchlesen und den Satz, so man diesen als solchen bezeichnen kann, auf der Zunge zergehen lassen. Dann gegebenenfalls noch einmal neu und verständlich formulieren. Ich habe jedenfalls am frühen Morgen überhaupt nichts kapiert, was Du uns fragen oder sagen wolltest.

 

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Nichts , dann bekommt Premiere mehr Spaßanrufer und die wirklichen Kunden haben noch mehr Ärger ,längere Wartezeiten.Daher machen andere es auch so kostenpflichtige Rufnummern. Meine Persönliche Meinung.

 

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Ein seriöses Unternehmen sollte keine kostenpflichtigen Nummern für den Support anbieten.

Oder zumindest Vorkehrungen treffen wie z.B. kostenlose Warteschleife oder Gutschrift wenn die Schuld beim anbieter liegt.

 

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Kostenpflichtige Rufnumer isz unverschämt.

Der Gipfel ist aber, dass bei technischen Problemen, die meist Premiere und nicht der Kunde verschuldet, die kostenpflichtige Hotline mit einer kostenpflichtigen Bandansage versehen und der Kunde aufgefordert wird, es später noch einmla zu versuchen.

So kann man locker 20 mal anrufen um 20 mal eine sinnlose kostenpflichtige Bandansage zu hören.

Da wäre ein kostenloses Besetztzeichen sinnvoller. Aber an Besetztzeichen lässt sich nicht verdienen ...

 

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Mein Arbeitgeber zählt zu den drei günstigsten KFZ-Versicherungsanbietern. Und da gibt es kostenlose 0800er-Rufnummern. Ich kann da nicht erkennen, dass irgendetwas an Verwaltungsaufwand über Beiträge abgewälzt wird.

Wenn ich dann schon so etwas von Premiere sehe, dass man bei Abointeresse eine kostenpflichtige Hotline anrufen soll, dann rollen sich mir die Fußnägel auf. Die spinnen doch, die Premiereheinis. Sie wollen mich als Kunden und ich soll beim ersten Kontakt gleich mal lönen? So etwas nenne ich Servicewüste.

Auch bin ich der Meinung, dass Hotlines für technische und Vertragsprobleme kostenfrei oder über normale Ortsnetznummern (viele haben ja eh schon eine Telefonflatrate) erreichbar sein sollten.

Lediglich für die schrecklichen Kunden, die Hotlines missbrauchen, um zum Beispiel Sonntag nachts um 03.40 anrufen, um einen (Not-) Hotliner damit fertig machen zu wollen, dass sein Kumpel einen Freimonat erhalten hat, er aber nicht und das ja so wohl nicht gehe. Das sollte mit mindestens 100,00 Euro pro angefangene Telefonminute bestraft werden.

 

AW: Premiere Servicenummer

Volle Zustimmung!

Wenn es noch ganz schlimm kommt, landest Du in einem "Hilfs-Callcenter". Da diese Leute nicht so wie Premiere-Mitarbeiter geschult sind, kann es dann richtig grob kommen.

 

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HUK-COBURG?

6 Cent pro Anruf (Festnetz) und rausgeworfen wird keiner. Die etwaige Wartezeit wird vom Sytem "überschlagen" und per Ansage mitgeteilt.

Das ist aber sicher nichts für Premiere, da zu kundenorientiert.

 

AW: Premiere Servicenummer

Und was meinst du verdient Premiere daran ???? Es muss auch der Anbieter, der die Leitungen bereitsstelt bezahlt werden, und jetzt überdenke nochmal deine Aussage.

 

AW: Premiere Servicenummer

Premiere verdient sicher nicht viel daran aber was kostet das den Kunden, welcher bereits viel Geld für ein Abo bezahlen muss..........

Denke mal bitte darüber nach!
Danke!

 

AW: Premiere Servicenummer

"Märtyrer" Geblabbel. Dein Premiere Gebashe geht mir langsam auf den Keks. Mach ne Homepage auf aber zerstöre nicht jedes Thema hier.

Danke!