Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

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AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Ja, jetzt wissen wir, warum es auch immer öfters Probleme mit Premiere gibt

Das ist ja schon mal ein halber Transonder auf Astra, also mal ran an den Speck, Herr Williams. Ich will was für mein Geld sehen...

 

AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Wenn man bedenkt, dass ein Mitarbeiter im Callcenter zw. 0,35€ und 0,60€ pro Minute Kosten verursacht, dann relativieren sich die 0,14€ pro Minute für die Hotline, selbst wenn es für die Leute in der Warteschleife auch etwas Geld gibt.
Die 01805-Nummer sind eher kostendeckend, als gewinnbringend!

 

AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Das guter Service für ein Unternehmen nicht kostenfrei sein kann, dürfte hier den meisten schon klar sein!

Allerdings sollte guter Service für den Kunden objektiv kostenlos sein.
Das er es nicht ist, dürfte wiederum auch klar sein.
Wenn aber der Eindruck der Abzocke schon beim telefonieren besteht, kann ich nicht von gutem Service sprechen.

 

AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Wer sich eine öffentliche Meinung zutraut, die u. a. in einem solchen Forum wie hier stattfinden kann, sollte solche Meldungen wie diese von Digitalfernshen hinterfragen können. Mit Abzocke hat eine 01805-Nummer eben aus meinem 2 Beiträge weiter oben genannten Argument rein garnichts zu tun. Dies Sache ist wenn überhaupt kostendeckend.
Wer hier von Abzocke redet der betreibt reinen Populismus - und dafür ist in Deutschland eigentlicht jemand anders zuständig, die "BLÖD" und immer wieder "DF"

 

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Das ist ein "Werbekostenzuschuss". Den großen Batzen steckt sich die British Telecom ein. Also müssten bestimmt 5-10x so viele Minuten telefoniert werden.

 

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Die 01805 dient ja nicht nur zur Deckung der Servicekosten (Mitarbeiter, Technik, Gebäudekosten etc.), sondern sorgen auch dafür das die Call Center nicht durch Dauersabbler blockiert sind.
Das war eins der Probleme der 0130 Nummer. Kunden haben ihre Lebensgeschichte erzählt - kost ja nix. Die Folge für andere Kunden dürfte klar sein.

 

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Hat die Telekom damit ein Problem? Oder dient dort die 0800 dazu, die Personalüberkapazitäten auszulasten?

Nein, nein. Die 01805 wurde dazu eingeführt, deutschlandweit einheitliche Preise für die Endkunden zu haben zu Zeiten, als die Ferngespräche noch teurer waren als die 01805.

 

AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Also bei Premiere bin ich schneller am Ziel als bei der Telekom. Dort musste ich immer ~ 20 Minuten warten/mich durchs Menü wählen

Aber da wars mir auch egal, dass es 20 Min gedauert hat -> kost ja nix

 

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bei einem kredit in höhe von 525 millionen ist das nicht viel

 

AW: Premiere nimmt vier Millionen Euro mit 01805-Rufnummern ein

Nun ja, wahrscheinlich nehmen sie 4 Mio ein und geben 8 Mio für das Anrufen von Kunden aus. Ich habe noch nie bei Premiere angerufen, werde aber ständig angerufen, weil man ein ach so tolles Angebot für mich hat.