Premiere, NFL und Kündigungen

TauSo · 30. September 2005

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AW: Premiere, NFL und Kündigungen

Zitat von PJanow4711:

Das müssen sie eigentlich, weil ich mein Vetrag erst einmal gekündigt habe und dann telefonisch die Kündigung wiederrufen habe aber nachdem ich die Kündigungsbestätigung bekommen habe!

Das heiss wenn Sie mein Telefongespräch nicht aufgezeichnet haben bin ich Premiere Los, weil ich dann auch erzählen kann ... neee ich habe doch gar nicht angerufen ... was wollen Sie denn ?!?

Die CallCenter zeichenen die Gespräche meistens auf, weil Teilweise auch mündliche Vereinbarungen durchs Telefon mit den Kunden getroffen werden. Bei Premiere bin ich mir nicht 100% sicher aber die Banken machen das auf jeden Fall (Überweisungen/Dauerauftäge usw.)!
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Dann müssten Sie dich aber vor dem Gespräch informieren, daß es aufgezeichnet wird, ansonsten ist dies nicht zulässig, soweit ich weiß.

Elmo · 2. Oktober 2005

AW: Premiere, NFL und Kündigungen

Zitat von TauSo:

Dann müssten Sie dich aber vor dem Gespräch informieren, daß es aufgezeichnet wird, ansonsten ist dies nicht zulässig, soweit ich weiß.
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Wenn Premiere mich anruft, mache ich genau DAS seit Jahren. Ich sage denen immer, daß ich das Gespräch mit dem AB aufzeichne und - wenn zu Hause - daß meine Frau mithört. Häufig legen sie dann gleich auf.

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