Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht :(

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Habe vor 2 Wochen Donnerstag (2.10.) unaufgefordert eine neue Premiere Karte bekommen (Nagraversion) für meinen Imperial PNS Receiver (SAT), bin nur Sportaboinhaber, danach war bis soeben alles freigeschaltet, so wie es auch sein sollte laut dem Infobrief.
Jetzt steht bei mir wieder: 391: Fordern sie jetzt einen neue Smartkarte an....

Wollte dann unter:
http://www.premiere.de/premweb/cms/de/kundencenter_sogehts_kartentausch_swap_start.jsp
Die Homepage geht aber nicht, bin zwar eingeloggt aber dann kommt

Wo zur Hölle soll man da seine Daten eingeben ? Ans Telefon ist eine ewige Warteschleife

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Der Imperial hat normalerweise ein NDS-Update erhalten, also dürftest Du keine Nagra-Karte gekriegt haben. Du musst die 0800-Nummer anrufen, die NDS-Receiverfrreischaltung wird nun abgelaufen sein bei Dir, daher keine Entschlüsselung mehr. Warum Du alelrdings eine Nagra-Karte gekriegt hast verstehe ich nicht. Wie gesagt, ruf die 0800-Nummer an und klär das.

0800/33046231



Die Karte in der mitte brauchst du


Welche software-Version hat der Receiver? Aktuell ist Software-Version 2.22.0.4 (1060)

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Hab die neuste Software auf dem Receiver und hab die linke Karte unaufgefordert bekommen. Ich versuch schon seit b3 Stunden da anzurufen, geht einfach nicht, darum ja über die Webseite, aber selbst dafür scheint Premiere zu doof zu sein. Echt ein Witz

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Du versuchst es über die 0800-Nummer?

Teste mal die 0180/5140000

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Nein, ich möchte für den ****** nicht auch noch zahlen, ich war vorhin 2 Stunden in der Warteschleife, warum geht das nicht über die Webseite, das steht doch so im Display bei der Meldung

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Lass Dir die Gebühren wieder gutschreiben Warum es über die Webseite nciht geht, kA, aber Du hattest ja schon die receiverfreischaltung, evtl. ists deswegen gesperrt.

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Auch wenn du es 10 Stunden in der Warteschleife versuchst, es kostet dich ja keinen Cent, Premiere muss das Gespräch zahlen wenn du es über die 0800er Nummer machst.

Ärgerlich ist es natürlich.

Kam die TV Einblendung schon einmal oder war der Receiver lange Zeit ausgeschaltet?

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

So es geht jetzt komischwerweise per Telefoncomputer. Aber die Smartkarten Nr. mußte ich garnicht angeben. Sondern nur:

Kundennr.
Premiere Receiver Nr.
Jugendschutz PIN (Wofür eigentlich)

Also sehr komisch der ganze Ablauf.

Alles Premiere Paket wieder freigeschaltet, auch die nicht abonnierten

Nein, die TV Einblendung kam nur heute das erstemal, vor 2 Wochen kam einfach so eine neue Karte, aber die falsche, hab natürlich nix anderes erwartet, frag mich echt was in Deutschland falsch läuft, egal ob Telekom, Premiere, Post, DHL, Arcor, Stromanbieter etc.pp. Bei allen klappt es nie so wie man es wünscht, sitzen da nur noch Metzger ?

 

AW: Premiere Kartentausch über Webseite geht nicht

Die JS-PIN ist jetzt auf dem Receiver enthalten, dieser geht jetzt OHNE SmartCard.

Wie dem auch sei, NDS-Karte kommt nun und dann geht es.