Premiere ist unfähig und unfreundlich

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AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Juhuu, wir sind jetzt das offizielle Premieresupportforum.

Ich werde auch bald einen Premierevertrag abschließen, sobald feststeht, dass Premiere die Bundesliga auf längere Zeit hat! Dann werde ich nach heutigem ermessen ein 5-er Paket nehmen.

Zur Zeit habe ich nur das Arena Bundesligapaket, also habe ich indirekt Premiere.

 

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also ich wollt mal mein abo etwas verkleinern, da hat man mich eiskalt und relativ unfreundlich mit den worten "Nö, das geht nicht" abblitzen lassen.

premi hätt 2 € weniger von mir monatlich bekommen.

erweitern wäre ja sofort kein problem, aber verkleinern war nicht drin.

"Sie können ja zum jetzigen vertragsende kündigen, und ein neues Abo abschliessen.Aber da kommt noch die abschluss gebühr dazu!" hat man mir gesagt.

und sowas sagt man nem kunden, der dem laden über 10 jahre die treue gehalten hat.

 

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Naja....ich bin ja nun wahrlich kein "Premierefanboy", aber das ist doch bei anderen Unternehmen nicht anders und war zu erwarten. Du hast es versucht, es hat nicht geklappt - Pech.

 

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das ist hierzulande ganz komisch, als neukunde werden für einem die sterne vom himmel geholt, aber wenn man erstmal unterschrieben hat, ist man nur noch nen feuchten kehricht wert.

 

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Das Abo kann man erst zum Ende der Vertragslaufzeit verkleinern. So wurde es mir von der Hotline mitgeteilt.

 

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Ich weiß, ich bin seit 1993 Premiere Kunde - aber auch nur , weil ich immer wieder gekündigt habe (und natürlich neu abgeschlossen). Du hast ja vollkommen recht, von Kundenbindung hat man noch nie was gehört bzw. ein sehr merkwürdiges Verständnis davon, aber so ist es (leider) - immer noch gilt "Servicewüste Deutschland", bei meinem Kabelanbieter durfte ich 7mal die kostenpflichtige Hotline wählen, bis die Schnarchnasen dort mein Abo auf die richtige Karte umgebucht haben - beim vorletzten Anruf war erst gar kein Abo dort im System eingetragen, jedesmal faselte der "Experte" am Telefon was davon, daß es jetzt klappen soll, inzwischen (nach 7 Anrufen) läuft es wie es laufen soll. Nunja, du siehst, auch die "anderen" sind nicht besser, zumindest mit der Servicehotline bei Prermiere hatte ich noch keinen Ärger - Glück gehabt. Aber kein Wunder, wenn man überall spart und billige Call-Center anheuert (billig für den Anbieter, nicht für den Kunden, versteht sich).
Wenn man konsequent sein will, und ich gebe zu, ich bin es in dem Fall nicht, dann kündigt man und schliesst kein neues Abo mehr ab - so groß war der Ärger aber für mich (bislang) nicht - auch wenn Premiere mit seinem Sparkurs auf dem besten Wege ist...

 

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Und dann schaust Du wieder die Sportschau um acht? Die schlechten Fernsehfilme wie >I am Legend< mit 5 Werbeunterbrechungen, Ringtone-Einblendungen, Dauereinblendlogos, Programmtips und natürlich ohne Endcredits... Viel Spass!!!

 

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Hallo! Das ist auch Quatsch. Denn viele der unzufriedenen Kunden kennen dieses Forum nicht. Ich würde mal davon ausgehen, das es mindestens aber mindestens 80% sind. Schon mal drüber nachgedacht.

 

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Ach na, wiederum glaub ich auch nicht! Kommt immer drauf an, verallgemeinern kann man nie was, wei mans ja jetzt anhand der Diskussion eh gesehen hat.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

...aber du behauptest konstant das Premiere besser ist als sein Ruf.