Premiere ist unfähig und unfreundlich

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AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Habe gerade ein Beschwerdebrief wegen diesem Vorgang aufgesetzt.
Ich erwarte eine schriftliche Entschuldigung und eine Wiedergutmachung.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Oh, ein Optimist!

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

UM hat den Tauch automatisch von K02 in I02 gemacht ,warum beauftrag ihr den tausch bei Premiere?

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Ist doch gar nicht wahr.
K02 musste ich zurückschicken und mein Premiere-Abo wurde automatisch auf der I02 von meinem Arena-Abo der UM freigschaltet.
Wünscht man dies nicht so, musste man eine Ersatzsmartcard bei Premiere beantragen, damit man weiterhin Premiere und UM getrennt nutzen kann.
Dieses habe ich ja auch getan Mitte Februar.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Dann bringe doch bitte einmal argumentativ etwas gegen:

anstatt immer nur gebetsmühlenartig Deinen Standpunkt zu wiederholen.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Also, dafür dass Premiere in etwa 4 Milliionen Kunden hat, so hält sich die Anzahl der User, die Probleme oder Missverständnisse mit Premiere haben in Grenzen. Aber für jeden einzelnen ist es natürlich sehr ärgerlich, der Probleme mit Premiere hat und kann einem die zornesröte ins Gesicht steigen lassen.

Dennoch, meistens klappt ja alles sehr gut mit dem Service bei Premiere.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Du solltest lieber aufhören gebetsmühlenartig zu relativieren!

Es handelts sich bei Premiere um erstaunlich viele negative Einzel-Zwischenfälle!

Auch wenn sich in einem Forum hauptsächlich negative Problemfälle einfinden zeigt mir die Art wie mit den Problemfällen von Premiere umgegangen wird das es sich bei Premiere um einen miesen Service handelt! Das System bei Premiere wie man mit Problemfällen verfährt ist nicht optimal! Der Kunde ist dann oft der Dumme! Ausserdem liesst man hier oft dieselben Probleme. Premiere tut auch nicht gerade sonderlich viel um viele doch recht einfach per Kulanz zu lösende Problem auch kulant zu lösen.

Auch wenn du es nicht gerne hörst und auch in fast jedem Thread immerwieder auftauchst um Meinung die gegen Premiere sind zu relativieren. Premiere hat meiner Meinung nach einen miesen Service. Und mit der Meinung stehe nur nicht ich da! Aber wenn sich Premiere in Sachen Service mit Handy-Resellern und andere merkwürdigen Unternehmen messen will hat Premiere natürlich einen "normalen" Service.

Im übrigen kenne ich die Probleme nicht nur hier aus dem Forum! Auch im Bekannten und Freundeskreis traten ähnliche Premiere Probleme auf! Das heisst also das es nicht nur hier ein Forum ist wo die Problem auftreten sondern das es auch noch viel mehr Leute betrifft!

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Um so größer die Firma um so mehr Probleme gibt es.
Ist doch gang und gebe. Um so mehr Mitarbeiter in den Kundendaten rumhantieren, um so mehr Fehleingaben und Probleme gibt es.

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Ich hab schonmal gesagt es hat nichts mit den Problemen an sich zu tun! Es hat mit dem Service Gedanken und der Art und Weise zu tun wie diese Probleme gelöst werden! Und da ist mir Premiere noch nie positiv aufgefallen! Und natürlich hat es auch was damit zu tun wie man aus Fehlern lernt und daran arbeitet das diese Fehler nicht mehr in Zukunft passieren können!

Bei anderen Unternehmen ist es z.B. so das man dem Kunden erstmal alles glaubt was er sagt und nicht versucht dem Kunden alle Schuld aufzuwälzen! Ist eine Service Mentalitätsfrage!

 

AW: Premiere ist unfähig und unfreundlich

Schon klar, habe ich ja gestern selber bemerkt.
Aussage: geht nicht
Zack wurde aufgelegt von Premiere