Premiere-Hotline

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Hi - mal eine kleine Frage am Rande ... vielleicht geht's ja nur mir so ?
Also ich habe die letzten Tage ein paar mal probiert die Hotline zu erreichen, da ist mir aufgefallen, dass Premiere wohl sein Telefon-System umgestellt hat.
Früher hies es doch immer ...zur Zeit sind alle unsere Plätze belegt ...blabla...
Nun aber höre ich Musik und das zum Teil Minutenlang und niemand nimmt ab. Und der Anrufer zahlt in dieser Zeit natürlich trotzdem die Hotline-Telefon-Gebühren. Hat Premiere jetzt das Geld schon so nötig ???
Oder kassiert nur die Telekom bei 0180-Nummern - würde mich mal interessieren. Vielleicht weiss jemand hier ja was ?!

 

Premiere verdient nichts daran.
Damit sind gerade mal die Kosten gedeckt.

So kenne ich es.

 

Bei Servicenummern mit der Vorwahl 0180 leistet jeder Anrufer einen bestimmten Beitrag zu den Gesprächsgebühren. Den monatlichen Grundpreis übernimmt das Unternehmen (Premiere).

Bei 0180-5......: Anrufer zahlt 12 Cent pro Minute. Premiere zahlt nichts dazu, verdient aber auch keinen Cent daran.

Ergo, bei Warteschleife / Musik verdient nur die Telekom.

 

Und die GEMA sch&uuml

 

Hi,

also für das 01805 Problem gibt es eine einfache Lösung. Die 01805 Nummern tun ja nichts anderes als den Anruf auf eine ganz normale Festnetznummer umzuleiten. Diese Nummer kann man selbstverständlich auch direkt anwählen, und zahlt damit nur für ein ganz normales Ferngespräch (Mit dem billigsten Call-By-Call Anbieter derzeit 1,8 cent die Minute, also 1/10 dessen was die normale Hotline kostet, man spart 90%). Diese Nummern kann man über die Seite http://www.tk-anbieter.de/0180/ herausfinden. Für Premiere ist dies:

01805-110000 = 089-995802

Geht aber bei vielen anderen 0180 Anbietern auch.

gruß,
Daniel

 

da fehlt aber folgender hinweis. läc

(46) Berichten zufolge erreicht man unter der Nummer nicht den Service, sondern die Verwaltung, und Durchstellen war nicht möglich. Jemand anders konnte sich problemlos durchstellen lassen (hat angegeben, sich für ein neues Abo zu interessieren)

 

Und ich bin der Meinung, daß ich immer nach Hamburg durchgestellt werde und nicht nach Bayern.
Genau das gleiche, wenn ich ein Fax an PREMIERE Sende im FAX blinkt dann die 040 im Display auf.
Ich wohne in Niedersachsen

 

Ich denke auch das die Zuordnung von 0180 - zu Festnetznummern nicht ganz so einfach ist.

Gerade bei größeren Firmen mit hohem Telefonaufkommen (wie bei Premiere) wird der Anruf je nach Region und Auslastung zu unterschiedlichen Callcentern weitergeleitet.

So bin ich auch mal bei einem Anruf in Hamburg gelandet und 10 min später bei einem nächsten Anruf in einem ganz anderen Callcenter in oder bei Berlin.

Dies ist ca. 2 oder 3 Monate her.