Premiere-Hotline

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AW: Premiere-Hotline

Was soll die Beleidigung??????????

Fakt ist das man schlecht P. erreichen kann egal ob Technik oder Hotline,das man Nachts gut durchkommt ist zwar möglich,aber auch nicht immer.Außerdem wenn Du jetzt anrufen willst,dann haste eben Pech oder 1000mal probieren,der Thread ist damit voll zwecks Erreichbarkeit voll,aber irgendwie kannst Du nicht lesen Punkt

 

AW: Premiere-Hotline

Hallo Ich habe jetzt seit 14 Tagen versucht Premiere zu erreichen und finde es unglaublich das sie es dort in in dieser Zeit nicht geschafft haben, den Laden auf Vordermann zu bringen. Ein derart unprofessionelles Vorgehen ist unglaublich. Ich erhalte keine Antwort auf meine Mails und telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar. Da bleibt wohl nur noch die Kündigung; denn ich glaube, dann ruft immer gleich so ein Geldgeier von denen an und macht irgendwelche Angebote. Werds mal testen....

 

AW: Premiere-Hotline

Inzwischen nehmen sie offenbar auch keine Einschreiben/Rückschein mehr entgegen.

Ich habe einen Brief am 12.08.2006 abgesandt und bekomme bei der Sendungsverfolgung von der Post folgenden Status:

"Die Sendung liegt in unserer Filiale Am Neumarkt 40, 22041 Hamburg ab dem 15.08.2006 zur Abholung bereit."

Nun habe ich hier schon gelesen, dass die Post diese Sendungsverfolgung nicht so fürchterlich schnell aktualisiert, aber Fakt ist: ich habe bis heute nicht den Rückschein erhalten.

Sollte der Brief wegen Annahmeverweigerung (bzw. nicht bei der Post abgeholt) zurückkommen, gibts den nächsten Brief vom Anwalt eben per Gerichtsvollzieher.

Ich glaube, dieser Drecksladen ist kaum noch zu toppen.

 

AW: Premiere-Hotline

Nochmal eine kleine Info an alle, die auf Antwort von Emails oder Onlinebestellungen warten:

Die Hotlinedame hat mir gerade erzählt, dass die Emailabteilung momentan größtenteils an den Telefonhotlines sitzt und dementsprechend keine Mails beantworten kann. So ein..........

Im gleichen Atemzug wollte sie mir eine Neuanmeldung verschaffen, so dass ich spätestens nächste Woche Arena gehabt hätte, aber dann wäre mein Internetanmelderabatt verfallen. Mein Kommentar "Ich zahle doch nicht 20 Euro aufpreis (immerhin 1 1/3 Monatsraten) weil ihre Emailabteilung zu lahm ist.

Ganz schön derbe Geschäftspolitik. Wenn sie wollen, dass die Leute per Telefon bestellen, dann sollen sie keine 20 Euro Rabatt für Onlinebestellungen geben. Im Moment fühle ich mich nämlich ziemlich verarscht. Nach 14 Tagen immer noch kein Arena. Danke Premiere.

 

AW: Premiere-Hotline

Welche Telefonhotline? An der (01 80) 511 00 00 bzw. 512 00 00 sitzen die sicher nicht. Da gibt es doch seit Wochen nur noch eine Bandinfo.

Vielleicht sind die ja schon nach Hause gegangen. Warum, kann man sich ja denken.

 

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Logisch es ist Urlaubszeit.

 

AW: Premiere-Hotline

Na klar.

 

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Und Urlaubssperre.

Alle Mitarbeiter die Korrespondenz bearbeiten waren vorher an der Line tätig. Wenn das Anrufauskommen zu hoch ist - und das ist es seit zwei Wochen - helfen die Kollegen an der Line mit aus und melden sich eben auch ein Telefon mit an...

 

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Seid unbesorgt. Wahrscheinlich habt Ihr bald reichlich "Urlaub".

 

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bei quelle hatten wir ja auch manchmal engpässe,aber wartezeiten über mehrere tage gar wochen lässt doch den verdacht auf bevorstehende insolvenz aufkommen,dazu passen die fehlabbuchungen von premiere, die man
hier in mehreren treads nachlesen kann

aber hauptsache zeit haben,bei kunden blöde sprüche in die korre zu tippen