Premiere-Hotline

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AW: Premiere-Hotline

Gestern auf der 0180/5140003 immer nur das Besetztzeichen (also geht doch).Nach dem 20ten Versuch dann endlich in der Warteschleife gelandet.Dann noch mal 10 Minuten gewartet, bis ich jemand vom Service dran hatte. Dazwischen nur Blah,Blubber, Blub, Werbung und ne Bandansage, das es auf Grund erhöhter Gesprächsaufkommen zu Wartezeiten kommt. Naja, immer noch besser als die Bandansage, das man es später nochmal versuchen soll.

 

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Also heute morgen war bei uns im Radio (SWR 1) ein ziemlich kritischer Bericht über KFS (Kabelfernsehgesellschaft in Stuttgart), deren Hotline auch seit Tagen nicht mehr erreichbar ist.

Der KFS-Geschäftsführer war im Interview aber sehr gelassen und meinte, dass das wohl noch etwa 4 bis 6 Wochen so sein wird...

Sie hätten einfach zuviele Fragen wegen der Bundesliga zu beantworten.

 

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Hi, versuche auch bei Premiere seit 2 Wochen jemanden zu erreichen.
Gerade hats unter 0180/5140003 geklappt.
Jetzt mein Problem, Mitte Juli hab ich den Vertrag bei Premiere verlängert inklusive der telefonischen Zusage dass ich für 9,99 den Humax IPDR Receiver bekomme ohne die Kaution zahlen zu müßen.
Bis jetzt ist noch kein Receiver angekommen, und meinen alten musste ich Anfang der Woche abgeben, hatte ich meinem Bruder versprochen.
Vorhin sagte dann die Dame am Telefon, dass ich keinen Receiver bestellt hätte, und wenn ich das jetzt bei ihr machen wollte, müßte ich natürlich die Kaution bezahlen.
Das hab ich jetzt unter vorbehalt gemacht, aber bis der Receiver kommt dauert es ungefähr eine Woche.
Jetzt kann ich zwei Wochen lang kein Premiere gucken, und die Frau am Telefon meinte sie könne daran auch nix ändern.
Was soll ich eurer Meinung nach tun? Den Jahresvertrag sofort kündigen und meine Beschwerde mit in das Kündigungsschreiben einbringen? Oder Kündigung und Beschwerde getrennt verschicken?

Viele Grüße Maverick

 

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Hallo! Versucht es mal mit der Nummer : 01805514451

Mit der bin ich gestern ohne Probs durchgekomen. Und es kam rasch ein netter Premiere Mitarbeiter ans andere ende

MFG @All

domons

 

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bin grad durchgekommen.

0180 514 00 03 + 4 minuten wartezeit

ist auch die neue nummer die oben rechts steht bei schriftlichen vertragsbestätitungen...

 

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neiiiin! *grööhl* Das ist nicht wahr??

 

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Hey wenn du es wirklich bist, dann hast du schon Kultcharakter unter den Agents...

Wenn du die Vermerke in deinem Abonnement lesen könntest.. <g>

 

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Is er nicht , hab schon nachgefragt

 

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vielleicht kennt ihn nicht jeden, aber ich kenn ihn auch und hab köstlich gelacht als ich seinen threat gelesen hab mit seinen verbesserungsvorschlägen bezüglich dem hit 24 logos. dachte mir das kommt mir doch bekannt vor. in den internen vermerken wird er auch liebevoll zölli genannt. bis irgendein teamleiter geschrieben hat, man solle doch bitte keine weiteren vermerke schreiben..... (pro kundennummern stehen ca 100 seiten für vermerke bereit, die zölli doch tatsächlich in nicht mal einem jahr gefüllt bekommen hat.. ) .... herrrlich dieser mensch!!!!

ps: wie man vielelicht meinem threat entnehmen konnte bin ich auch in diesem verein. und als beherzter und kundenorientierter agent interessiert mich natürlich was unsere liebsten kunden so denken und ihr könnt mir glauben, dass wir unser bestes geben (60 stunden woche und solche scherze)

 

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Na Hallo , noch ein Kollege . Und Fapst du aúch schön