Premiere Hotline und "nichts verdienen"

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Ist klar, was ich meinte... winken

 

Und wenn man jetzt noch etliche Leute dazurechnet, denen 10x oder 20x hintereinander die tolle Ansage "unsere 2 Leitungen sind belegt" entgegen dudelt, dann kommen da schon ganz andere Beiträge raus.

Aber davon ab, ob das viel oder weniger geht es mir viel mehr darum, dass man nicht, wie hier schon geschehen einfach sagen kann, dass Premiere bei der 0180er Nummer nichts verdient.

Gruß

n0NAMe

 

@noName:

Also ich glaube nicht, das Premiere an den eingenommenen Gebühren für Kundenanrufe bei diesen 01805er Nummern auch nur in noch so kleinem Umfang von der Telekom beteiligt wird.

Wir hatten dieses Thema ja in den letzten 2 Jahren schon häufiger und ich hatte da bei früheren Beiträgen auch schon mal eine genaue Aufstellung der Geschäftsbedingungen zu diesen Servicenummern von der Telekom gepostet, wo klar draus hervorging, das bei der hier verwendeten 01805 ... nur der Anrufer seine Gebühren entrichtet, jedoch der Anbieter (also Premiere) nix zubezahlt, aber auch nix bekommt.

Aber nehmen wir mal an, dies hätte sich aufgrund des schärferen Wettbewerbes zwischen den einzelnen Telefongesellschaften zwischenzeitlich etwas geändert und nehmen wir ruhig weiter mal an, das Premiere sogar tatsächlich einige Cent pro Anrufeinheit bekommen würde.

Wenn man dann jedoch diese (angeblichen) Einnahmen den Investitions- und den Betriebskosten der entsprechenden Call-Center entgegenstellt, dann dürften mit solchen (immer noch angeblichen) "Anteilen an den Gebühren" weder die Call-Center-Sklaven noch die PC`s und Telefonanlagen, nicht die Mieten, nich die Stromkosten usw. gezahlt werden können.

Da wären eventuelle Telefongebühreneinnahmenanteile eher wohl nur ein "Tropfen auf den heissen Stein".

Insofern liesse sich deine Ausgangsüberlegung mit Sicherheit so beantworten:

Nein, verdienen (also Gewinn machen) tut Premiere mit den 0180iger Servicerufnummern garantiert nicht. winken

Und über eine Kundenservice - Hotline mit einer 0180er Nummer müssen wir uns nun doch echt nicht beschweren.

Da gibt es andere Unternehmen, die schon seit längerem ihren Kundenservice über 0190er Nummern abwickeln und bei denen halte ich die von Dir gestellte Frage nach dem Verdienst an solchen Nummern für sehr gerechtfertigt. sch&uuml

Nicht jedoch bei solchen nun wirklich noch preiswerten 0180er Nummern. winken

Gruss Michael1708

 

@noname

ich weiß nicht wann du anrufst, aber bin bisher bei der Premierehotline immer sofort durchgekommen ;-).

Gruß

 

@kopfwunde: Es gibt bestimmte Stoßzeiten, da können die ihr Callcenter aufstocken wie sie wollen, da rufen einfach zu viele an.
Solche Tage gibt es. Ichhatte bisher auch immer das Glück, nur außerhalb dieser Zeiten den Service anrufen zu wollen/müssen.

Gag

 

@gag

richtig, wer natuerlich die Hotline in den Abendstunden wegen belanglosen Zeug anruft, dem geschieht recht, wenn er erstmal in der Warteschlange haengt ;-).
Allerdings geht es ja hier in dem Thread immer noch darum, das sich Premiere nach Meinung einiger, mit der Hotline dumm und daemlich verdient.

Selbst wenn man natuerlich zu Stoßzeiten mal ein paar Minuten in der Warteschleife haengt, gibt es Zeiten wo die Hotliner nichts zu tun haben und trotzdem fuer den Kunden da sind und bezahlt werden muessen. Auch nutzt wohl kein Hotliner die vollen 60min einer Stunde als Arbeitszeit aus, so das die theoretischen 7,20 Euro Gewinn, abermals schmelzen, so weit rechnen hier einige offenbar nicht, bzw. koennen es nicht ;-).

Ich kann eben einfach nicht kapieren, wie manche denken koennen, das man mit einer 0180 Nummer ein Callcenter finazieren kann, ja sogar noch Gewinne einfaehrt. Wer so naiv denkt, sollte mal freiwillig ein paar BWL-Vorlesungen an der naechsten Uni besuchen ;-).

 

Du, was die Naivität von bestimmten Menschen angeht, lehrt mich dieses Board täglich immer wieder eines besseren... winken

"Man" klammert sich halt an den kleinsten Strohhalm, wenn es darum geht, Premiere madig zu machen. Warum? Keine Ahnung. Zu viel Zeit? Zur kurzer Penis? Wer weiß das schon...

Gag

 

Also 12 Cent pro Minute halte ich für überhaupt nicht preiswert. Und schon gar nicht abends, wo man ein Ferngespräch für 1,5 Cent führen kann!
Es ist schade, dass sich die Leute mit immer mehr 01805-Nummern abfinden, statt sie zu boykottieren. Wie kann eine Firma wie Quelle, die ja will, dass Kunden anrufen und etwas bestellen, eine 01805-Nummer haben? Alles andere als eine kostenlose Kundenhotline ist vergleichbar mit einer Eintrittsgebühr für Kunden ins Geschäft.