Premiere Hotline nicht erreichbar

Anzeige

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

@ diger:

da schrieb jamand von cent und nicht von eur!

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

und diese cent sind immer noch QUATSCH...

es handelt sich um 0,05 Euro und nicht 0,05 Cent...

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Ich habe es in den letzen Jahren nicht mehr erlebt, das man einen Premiere Mitarbeiter direkt dran bekommen hat. So ein bisserl Warteschlange war da immer. Premiere hat eine ganze Menge an Mitarbeitern und eine ganze Menge an Leitungen...

Jetzt sagen wir mal, das in Durchschnitt immer 5 Leitungen auf Ansage geschaltet sind (vermutlich werden es mehr sein).

Das macht also pro Minute (5 * 0,05 EUR (gehen wir mal von diesem Wert aus)) 0,25 EUR.

Das sind in der Stunde (60 * 0,25 EUR) 15,- EUR

Gerechnet auf den Tag sind das (24 * 15,- EUR) 360,- EUR

Das würde dann im Monat (auf 30 Tage Gerechnet * 360 EUR) 10800,- EUR machen

Und auf das Jahr gerechnet (12 * 10800,- EUR) kommt dabei die stattliche Summe von 129600,- EUR zusammen.

Und wie schon gesagt, geht mal von mehr parallel laufenden Leitungen mit Ansage aus.

Für dieses "kostenloses Plus" muss eine alte Oma lange Stricken

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Nur das für Premiere bei den großen Lines (normale Technik & Service) parallel über jeweils 50 Hotliner sitzen (Quelle info.premiere.de), die pro Stunde bestimmt jeweils 5 EUR kosten.

Gerechnet auf den Tag sind das 2*50*24*5 = 12000,-

Im Jahr dann 12000,- * 30 *12 = 4320000,-

Und da sind Arbeitsplatzhardwarekosten, Gebäudemietkosten, Schulungskosten usw. noch nicht dabei. Da müssten schon unrealistisch mehr Lines auf Warteschleife geschaltet sein, damit Premiere über die Hotline Gewinn macht...

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Vielleicht habe ich etwas missverständlich ausgedrückt. Es ging nicht darum, ob die Hotline sich nur durch die Gespräche trägt. Es ging mir darum zu zeigen, wieviel Geld man mit einer "Besetzten" Leitung verdienen kann.

Ein Schelm, wer da böses denkt...

Aber um auf Deine Rechnung zurück zu kommen.

Gehen wir mal davon aus, das immer2 * 50 Leute parallel am telefonieren sind. Pro Tag kommt bei einer 24stündigen Auslastung pro Leitung (0,05 EUR * 60 Min * 24 Std.) = 72,- EUR

Das macht bei 2 * 50 parallel laufenden Telefonleitungen (2 * 50 * 72,- EUR) = 7200 ,- EUR pro Tag.

Das würde im Jahr dann (365 * 7200 ,- EUR) = 2628000,- EUR machen.

Du gehst davon aus, dass die Hotline im Jahr 4320000,- EUR kostet, dabon ziehen wir mal die 2628000,- EUR ab.

Bleiben noch 1692000,- EUR im Jahr übrig.

Ziehen wir da noch die "Besetzten Leitungen" ab, bleiben (1692000-129600) bleiben 1821600,- EUR übrig.

Das ist aber eine preiswerte Hotline

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

zu den 5€ kommen aber nochmal die SV-Beiträge dazu! (verdient (im Sinne von brutto erhalten) ein Hotliner tatsächlich nur 5€ pro Stunde?)

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Nein - ich denke nicht. Aber ich hab' einfach mal tief gegriffen, damit es nicht sofort angezweifelt wird.
Und wie gesagt - dazu kommen noch Arbeitsplatzhardwarekosten, Gebäudemietkosten, Schulungskosten usw.
Und dann gibt es ja nicht nur die Hotliner, sondern Teamleiter, Schulungsteams usw.
Aber selbst bei der optimistischen Rechnung macht Premiere über die Hotline keinen Gewinn.

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Grrr, nochmals für Dich

Es geht hier nicht darum, dass sich die Hotline selbst durch die Telefonkosten trägt. Es geht darum, wieviel Geld Premiere mit der Besetztansage macht. Es geht darum, das der Kunde sogar Geld abdrücken muss, obwohl er nicht mit der Hotline gesprochen hat. Und es geht darum, das andere Firmen das vernünftiger handhaben. Und es geht darum, dass diese Besetztansage ein nettes Sümmchen nebenbei und ohne Kosten einbringt.

Jetzt rüber gekommen?

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Also eigentlich ging es hier ursprünglich nur darum, dass man nicht durchkommt. Um nichts anderes. Alles andere kam erst später.


Wenn sich dann irgendjemand sich darüber aufregt, dass Premiere an den Telefonkosten beteiligt ist, gehörte das schon nicht mehr zum Urthema. Dann darf ich doch auch darauf hinweisen, dass Premiere über die Hotline insgesamt trotzdem keinen Gewinn macht.

Das andere Firmen das kundenfreundlicher lösen, gehörte auch nicht zum Urtheman. Wenn jemand darauf hinweist, dürfte ich doch genauso darauf hinweisen, dass es auch genauso genügend Beispiele gibt, wo es sogar noch schlechter gelöst wird. Es gibt sogar Firmen, die eine 0190'er Nr. als Service-Hotline hatten und trotzdem eine Warteschleife gibt.

Beim Abschweifen vom Ursprungsthema gilt jawohl gleiches Recht für Alle oder nicht ?

 

AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Jetzt wirst Du aber ein ganz klein wenig kleinlich *LOL*