Premiere Hotline nicht erreichbar

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AW: Premiere Hotline nicht erreichbar

Hier schreit keiner los, und die machen sehr wohl "plus" damit. Jedes "Besetzt" bringt ein Plus. Wenn Du ein wenig von Kostenrechnung bescheid wüsstest, wäre Dir auch der Sachverhalt klar.

Premiere könnte auch einfach dafür sorgen, das ein Besetztzeichen auf die Leitung gelegt wird, was dem Endkunden nichts kosten würde. Das kostet Premiere nicht mehr oder weniger, als eine Ansage laufen zu lassen. Die Anzeige hat aber zwei Effekte. Zum einen stellt sich das Unternehmen mit so einer Ansage besser dar (OK, OK, wenn natürlich nur noch die Ansage zu hören ist, kann das auch nach hinten losgehen ) und zum anderen bekommen Sie dafür nochmal Geld (Abgesehen von den Gebühren, die ja auch für angenommene Gespräche eines Hotlinemitarbeiters auflaufen). Sie haben damit sogar einen doppelten Gewinn gemacht.

 

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@diger
Ich glaube nicht, dass Premiere Gewinn mit Hotline macht. Jeder Mitarbeiter im Call-Center kostet mehr als 0,05 Cent/Min. Natürlich bekommt Premiere Geld von Telekom, aber dieses Geld kompensiert nur Lohn-/Gehaltkosten. Es handelt sich ja nicht um 0190 Nummer, wo man Haufen Geld einnimmt.

 

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Nochmal

Ob Premiere ein Besetzt zurück gibt oder eine Ansage kostet nicht mehr oder weniger im Unterhalt (Mitarbeiterkosten, etc.). Wenn man aber dann die Ansage schaltet (wo ja dann kein Hotlinemitarbeiter gebraucht wird, im Gegenteil, Premiere kann sogar Mitarbeiter einsparen) bekommt Premiere Geld ohne Gegenleistung und ohne Kosten zu verursachen.

 

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Es wäre ja wohl nicht zuviel verlangt, wenn Premiere ein angemessenes Call-Center-System betreiben würde. Also mit Computeransage, die einem sagt, wieviel Minuten man etwa noch warten muss und wieviele Kunden noch vor einem dran sind. Und vor allem ein System, dass einem die Wahl lässt, ob man dranbleiben will und den Kunden nicht einfach aus der Leitung wirft!

Arcor hat übrigens seine bisher kostenlose Hotline auch kostenpflichtig gemacht. Allerdings mit dem großen Vorteil, dass die Wartezeit nichts kostet, erst die Vermittlung zum Mitarbeiter.

 

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Du vergisst, daß bei einer solchen Ansage keine Mitarbeiter nach Hause geschickt werden.

Und man kann davon ausgehen, daß alle mitarbeiter auf der line sind, wenn diese Ansage kommt!

Immerhin kommt man ja nicht durch.

 

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Liest eigentlich heutzutage niemand mehr sich alles richtig durch.

Ich habe gesagt KANN, nicht WIRD !!!

Ja ja, KANN, muss man aber nicht !!! (Klo, Näschen pudern, Käffchen, Schwätzchen mit Kollegin, etc )

 

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So Leute, streitet Euch nicht und versucht's mal hier:

0800/4534545

Da verdient keiner was (zumindest nicht Premiere...), kostet auch nix (zumindest Euch nicht...) und dran kommen tut man auch fast immer sofort!

Danke schön, bitte schön, auf Wiederlesen...

 

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Und welche Abteilung ist das? Technik, Kundenbetreuung oder Neukunden-Aktivierungsline?

 

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Mann, die Nummer kostet Dich NIX, ruf' doch einfach da an, wenn Du was von Premiere willst. Wenn sie Dir da nicht weiterhelfen können, werden sie es Dir schon sagen. Und es kostet Dich NIX!

Ich habe da gestern beispielsweise mein 20-EUR-Familiy&Friends-Abo um ein Jahr zu gleichen Konditionen verlängert.

Und mal ganz nebenbei einer meiner Lieblingssprüche:

Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Menschen!

 

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Lieber Lord Dragon.

Jeder Mitarbeiter im Callcenter kostet genau 0,02 Euro pro Minute. Es gibt doch diese tollen Ein-Euro-Jobs. Ein Euro durch 60 Minuten ergibt einen Mitarbeiterminutenpreis von 2 Cent.