Premiere hat schon wieder beschissen

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Ich hab nochmal bei Premiere angerufen. Ich hab mit den das jetzt so verinbart, das ich nächsten Monat nichts Zahlen muss. Und sie haben sich auch entschuldigt. Damit bin ich jetzt einverstanden.


Gruss Stephan

 

Harharhar breites_ breites_ breites_ Herr MaxiKlinKofler tritt auf, Bühne frei für ihn und seine Premiere-Postings: Ach, man kann also in einer Firma auch mal Fehler machen, ja? breites_ breites_ breites_ Aber wohl kaum in dieser Massierung, gelle? winken Der Kundenservice von Premiere ist noch schlechter als derjenige der Dt. Telekom und der Bahn AG, und das will schon was heißen!

 

Seit der endgültigen Umstellung auf Nagra funktionierte die Startkarte meiner Freundin nicht mehr. Nach etwa 50 Anrufversuchen kam ich endlich bei der Hotline durch, man wollte die Karte nochmals freischalten, aber auch das half Nichts. Nach weiteren 20 Anrufversuchen wählte ich einen anderen Weg. Ich schrieb eine Email an den Kundenservice mit Schilderung des Sachverhalts - bis heute KEINE Reaktion. Auch eine weitere Mail an die Technik blieb unbeantwortet, die Karte wurde am 07.11.03 dann an Premiere zurück geschickt, mit der Bitte um Prüfung und gegebenenfalls Austausch der Karte. Wie der Serviceagent, der mich "im Namen Dr. Koflers" am Freitag anrief auf Anfrage mitteilte, war weder der Eingang der Karte, noch ein Eingang einer Email gebucht. Er hat aber nun schnell und "unbürokratisch" die Zusendung einer neuen Karte veranlasst. (übrigends war der Agent sehr nett, Kritik schmetterte er nicht einfach ab das Gespräch war wirklich interessant!) Ich bin nun gespannt wann die Karte eintrifft und ob man sich einen Ausgleich für 1,5 Monate ohne Karte einfallen lässt. Ich werde es berichten. winken

 

Hi Leute! Ich denke mal so was kommt vor. Wie auch bei mir! Premiere hatte in Ihrem System meine Bankdaten irgendwie verändert und bekam, logischerweise, keine Kohle und wollte auch diese Kosten von mir ersetzt haben! Aber ein kurzer und freundlicher Anruf von mir bei der Hotline (wo ich immer sofort durchkomme) hat die Sache geklärt. Ich würde auf keinen Fall die "extra Kosten" für evtl. Rücklastschriften bezahlen. Weder von Premiere noch von sonst wem der es selbst verschlampt hat!

 

Zur Zeit der Kartenumstellung war ein Durchkommen an der Hotline ein absoluter Höllentripp.

 

Ist ja auch völlig normal bei einer solchen Aktion. Schon weil wahrscheinlich vieke Schwarzseher ihr Leid klagten oder ein Abo abschlossen gabs viel zu tun da *g*. Bei mir hat zum Glück alles reibungslos geklappt *froi*

Außerdem haben auch viele Leute wie meine Mutter angerufen, die nicht mal wußte, dass im Decoder ne Karte reingehört läc

Maxiklin

 

Meine Mutter hat nicht angerufen. sch&uuml boah!

<small>[ 14. Dezember 2003, 21:14: Beitrag editiert von: Lechuk ]</small>

 

Und wie hat die vorher ohne Karte geschaut ... sch&uuml winken

 

Garnicht,denn er hat ne riesige CD Videothek.
Aber natürlich keine von Prem abgekupferten Filmchen. w&uuml;t Deswegen wollen wir ein Logo.
Schnarchsack?

 

@FIlmFan

Ich hatte meinen Eltern das Abo vor paar Jahren fürs erste Jahr geschenkt und auch die Karte reingesteckt, die Sender eingestellt etc l&auml;c Immer wenn sich nun mal was ändert, also ein Sender dazukommt oder so, ruft sie mich an, und fragt, wie das geht winken


@Lechuk

Seelig sind die armen im Geiste, wie ?

MaxiKlin