PREMIERE geht nicht.....

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AW: PREMIERE geht nicht.....

Wenn man keine Ahnung hat, dann sollte man...

Soll ich den gesamten Brief von "Frau Goldmann" zitieren? Vom 04.09.07?

Zitat: "Tausch des Digital-Receivers

Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für den Anruf. Ihr Digital-Receiver Modell d-box1 arbeitet durch die Benutzung einer anderen Smartcard nicht mehr korrekt. Gern helfen wir Ihnen weiter.
Damit Sie unser Programm wieder nutzen können, tauschen wir Ihren Digitalen Receiver auch nach Ablauf der Garantie. Bitte senden Sie Ihr bisherheriges Gerät, 137...., an folgende Adresse: Premiere Fernsehen GmbH &Co KG, Kundenbüro, Am Stadtrand 52, 22047 Hamburg. Nach Erhalt des Digital-Receivers senden wir Ihnen Ihr Austauschgerät zu.

Verwenden Sie in Ihrem neuen Gerät bitte ausschließlich Smartcards mit den Bezeichnungen S01, K01 oder P01. Die Bezeichnung finden Sie auf der Rückseite der Smartcard.

Wir freuen uns, wenn Sie unser Programm bald wieder uneingeschränkt genießen können.

Mit freundlichen Grüßen

Susanne Goldmann
Premiere Kundenservice

"

Alles ausgedacht. Soll ich das Schreiben als Bild mal hochladen? Glaubst Du daran, dass ich mir solche Mühe mache, um sowas zu erfinden?

oder arbeitest Du bei Premiere und willst wie die Call-center-Agenten solche Kunden mürbe machen?

Ich habe nicht behauptet, dass es normal ist, dass die D-Box raushauen. Die werden evtl. nicht produziert. Mir ist es ja auch lieb, wenn sie das Gerät reparieren, völlig egal, hauptsache ich kann mit der K01-Karte schauen. Wenn die irgendwie alte Geräte auf Lager habe für solche Fälle, warum sollen die das nicht verschicken?

Die Adresse ist wohl bekannt. Kannst auch unter telefonbuch schauen, da steht auch die Adresse. Nur als Beispiel! Und ich habe die Adressen auch vom Verbraucherschutzamt aus Hamburg. Kannst dort ja mal eine Gerwerberegisteranfrage schicken. Da kriegst Du dann genauso eine Auskunft.

Und ein Zweitnick habe ich nicht, warum auch? solche Verleumdungen kannste Dir sparen, Frau Dagobert Goldmann!

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Äh, Dago arbeitet bei Premiere (im Call-Center)

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Tja, das sagt dann alles.

Dann kann man ja sein Anliegen verstehen, Kunden hier zu verleugnen.

Ich habe mal das Schreiben hochgeladen. Natürlich habe ich meine Kundennummer und Name entfernt. Das ist hoffentlich verständlich.

http://tapsi.freehost.ag/Premiere.jpg

Aber der reiche herr Duck sagt mit Sicherheit, dass das Schreiben auch ein Fake ist, oder?

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Leider steht auf deiner Seite: "Die gewünschte Webseite wurde nicht gefunden"

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

mmh, da kommt

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Bei mir funktionierst...hmmm?

Ich hatte das Bild nochmal hochgeladen, weil ich die Gerätenummer undeutlich gemacht habe. Nicht, das Dagobert mich daurch erkennt und Premiere ganz abschaltet.

Geht es immer noch nicht?

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Bei mir geht es.

Im übrigen finde ich es nur recht und billig einen Gerätetausch vorzunehmen, da Premiere durch versenden der falschen Karte die Sache ja verschuldet hat.

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Jetzt geht es!

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

doch geht.

und ja, sorry - aber deine geschichte klang einfach zu unglaubwürdig.
scheint fast so, als ob da ein kollege mächtig daneben gegriffen hat.

 

AW: PREMIERE geht nicht.....

Danke, Peter, endlich mal ein Mensch, der mich versteht. Mir geht es nicht darum, irgendwas einzufordern oder schlecht zu machen.

Aber wie sich Premiere hier verhalten hat, das ist unterste Schublade. Kundenunfreundlich ohne Ende. Und ich sage nochmal: Ich habe nix, aber rein gar nichts gedichtet!

Und der Admin hier kann gerne bestätigen, dass meine IP keinem weiteren Nick zuzuordnen ist!