Premiere erkennt Sonderkündigung nicht an

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joho,

warum abonniert ihr nicht einfach Sport, wenn ihr Fussball - interessiert seit? liegt nahe, oder? was will man für 5 € denn schon erwarten? War doch klar, dass die da was ändern, entweder einschränken oder Preis hoch. Klar, ist ******** , dass die damit vorher geworben haben, aber ich kann´s verstehen. Fussball ist sowieso langweilig winken

 

Ich würde es mir ja noch eingehen lassen, wenn es technisch keine Möglichkeit gäbe, allen Kunden gerecht zu werden, aber es gibt eine Möglichkeit. Den alten Start-Kunden, die mit der Konferenz geworben wurden, sollte der Konferenz Kanal freigeschaltet werden, den es ja ohnehin gibt und die neuen Kunden bekommen das nicht mehr. Gut, das mag für Neukunden vielleicht unfair klingen, aber das ist eine gängige Praxis bei Unternehmen.
Bei eplus habe ich mir damals einen Time&More 500 Vertrag gesichert, den sie dann einige Zeit später nicht mehr angeboten haben. Auf bestehende Verträge hatte diese Abschaltung jedoch keine Auswirkung. Erst nach Vertragsende konnte man den T&M 500 nicht mehr verlängern.
Genauso sollte das Premiere auch mit Ihren Kunden handhaben. Das wäre fair.
Was Premiere macht ist eine Leisung durch eine (in ihren Augen) gleichwertige Leistung zu ersetzen. Das wäre in etwas so, als wenn die meinen T&M 500 Vertrag auf 250 Minuten gekürzt hätten und mir den Rest als SMS gut geschrieben hätten. Mag sein, dass das für einige Kunden sogar ein Vorteil ist, aber ich will halt keine SMS schreiben sondern telefonieren. Und bei Premiere kann man genauso argumentieren: Ich will meine Konferenz und nicht nur ein Spiel in voller Länge. (Ich als symbolische Person - persönlich interessiere ich mich nicht für Fußball)
Lange Rede kurzer Sinn: Premiere macht eh, was es will.

<small>[ 22. August 2003, 18:36: Beitrag editiert von: foo ]</small>

 

Ich sehe nicht ein, jetzt aufeinmal mehr Geld dafür zu bezahlen. Vertragsgegenstand war es für 5 Euro.

 

Genau so sehe ich das aus. Wäre eigentlich eine gute Frage die die DF dem Kofler stellen könnte, ich denke viele Abonennten würde die Antwort brennend interessieren.

 

Frage mich nur wieso die Konferenzschaltung noch auf Premiere-Austria gesendet wird und nicht mehr auf Start - eine Kostenfrage kann es ja dann wohl nicht sein.
Gruß
Orion

 

Premiere soll mir meinem DF1-Vertrag erst mal den Abschnitt zeigen, wo steht, dass ein Premiere-kastrierter Receiver vorgeschrieben ist ... sch&uuml

 

Zuallererst:
Ich finde es sehr gut, daß du hier mehr mit schreibst (und liest).

Nun zum Thema:

Klar, kennen wir die Antwort, wie aber reagiert Kofler wenn die Antwort in einer öffentlichen Publikation gestellt wird, und vorallem wie reagiert er wenn eine zweite, nachhakende Frage kommt?

Beispiel:

DF: Herr Kofler, sie haben mit der Konferenz auf STart geworben und bieten diese jetzt nicht mehr an.

Kofler: Ja, das tun wir zum WOhle unserer STartkunden.

DF: Diese Kunden sind aber damit gar nicht glücklich, viele wollen kündigen, bei der Verbraucherzentrale liegen Beschwerden vor.

Kofler: boah! boah! boah! Uff Uff schnauff!
Äh, wir werden den ALtkunden selbstverständlich die Konferenz erhalten und sie dafür freischalten.

SO oder so ähnlich könnte es vielleicht aussehen, aber wer Nichts macht findets auch nicht raus.

<small>[ 25. August 2003, 23:24: Beitrag editiert von: digitalreceiver24 ]</small>

 

@digitalreceiver, da stimme ich Dir Hundertprozentig zu! DF liefert zweifellos gute Berichte über die Entwicklung des digitalen Fernsehens. Aber kritische Hinterfragungen habe ich noch gar nicht gelesen.
Gruß Eike