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Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von hespertal, 22. April 2006.

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  1. PauleFoul

    PauleFoul Silber Member

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Manche Leute ziehen das Übel auch wirklich an...

    Ich habe auch viele Abo´s aber dass was Du hier erzählst ist mir noch
    nie untergekommen...

    Naja, sollte man immer von 2 Seiten sehen...
     
    PauleFoul, 23. April 2006
    #21
  3. HarryPotter

    HarryPotter Wasserfall

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Wer weis was du da für eine Richtung der Kommunikation eingeschlagen hast.

    Zumindest hatte ich mit Premiere noch nie solche Probleme wie du sie offentsichtlich hattest. Und wenn es mal eines gab - vor allem im Pannenjahr 2003; da habe ich jedes mal Gutschriften bekommen und so von 12 nur 4 Monate bezahlt ;) - konnte ich das ohne große Probleme lösen.

    Der Ton macht, wie so oft, die Musik.
     
    HarryPotter, 23. April 2006
    #22
  4. hespertal

    hespertal Gold Member

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Du kennst ja sicher den Text meiner Reklamationsschreiben, oder?
    Selbstverständlich schreibe ich im normalen Umgangston.
     
    hespertal, 24. April 2006
    #23
  5. DUFFY_DUCK0808

    DUFFY_DUCK0808 Talk-König

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    hättest du das nicht in deinen passenden Fred mit rein nehmen können, muss man da gleich wieder nen neuen aufmachen ?
     
    DUFFY_DUCK0808, 24. April 2006
    #24
  6. gauloisesbert

    gauloisesbert Silber Member

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Das mit den Freifilmen ist auch so eine Sache:

    Ich habe vor Monaten auch wegen einer "falschen Buchung" (Monatsgebühr wurde mir 2x abgebucht) 3 Freifilme bekommen.

    Von wegen Freifilme? Kaum einen über Direkt bestellt, wurde der mir am nächsten Monat berechnet.... Toll!
    Also zuerst einmal 2 Minuten Warteschleife, Sachverhalt erklärt, die Sachbearbeiterin entschuldigte sich, das Geld wird rückgebucht, und ich bekomme zusätzlich nochmal 3 Freifilme. Gut!

    Eine Woche später wieder einen "Freifilm" auf Direkt gebucht ... und Ihr könnt Euch denken, was passiert ist ...KLAR, der wurde natürlich mit 3,-- Euro mit der monatlichen Grundgebühr eingezogen!

    Seitdem ist die Saubande für mich gestorben, besonders weil man ja immer die teuere Serviceline anrufen muß! Service sieht anders aus ... die Pfeifen sollten sich schämen!

    Kofler täte gut daran, mal eine 0800er Nummer für die Sorgen der Kunden einzurichten und mal dem Rechnungswesen oder den Call-Center-Mitarbeitern auf die Finger zu klopfen.

    :rolleyes:
     
    Zuletzt bearbeitet: 24. April 2006
    gauloisesbert, 24. April 2006
    #25
  7. ACCA

    ACCA Neuling

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    @hespertal

    Premiere macht das mit Absicht - und DU hast es aufgedeckt! :D
     
    ACCA, 25. April 2006
    #26
  8. prodigital2

    prodigital2 Institution

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Ich glaube nicht, dass das Absicht ist. Wenn mir dies ständig passieren würde, würde ich nie mehr etwas bei Premiere Direkt bestellen. ;)

    Außerdem hatte ich das Problem noch nie! :LOL:
     
    prodigital2, 25. April 2006
    #27
  9. hespertal

    hespertal Gold Member

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    ich schließe die billigen Prepaid Abos nur aus dem Grund ab, weil ich mich schon vorab wieder auf die nächste Streiterei mit Premiere freuen darf.
     
    hespertal, 25. April 2006
    #28
  10. Vierm

    Vierm Junior Member

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Hi,

    ...jedem das seine!

    Aber dann mecker auch nicht oder erwarte das Dich alle bemitleiden wegen den "Bösen Premiere Leuten" !

    Ciao
     
    Vierm, 25. April 2006
    #29
  11. SchwarzerLord

    SchwarzerLord Wasserfall

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    AW: Premiere entschuldigt sich mal beim Kunden

    Oha, heute hat Premiere auf meinen AB gesprochen: Man entschuldigt sich vielmals für die unerwünschte Abo-Verlängerung! Ich hoffe, die entsprechende Call-Center-Mitarbeiterin hat einen kräftigen Rüffel bekommen!
     
    SchwarzerLord, 25. April 2006
    #30
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