Premiere droht Sammelklage der Verbraucherzentrale wegen Smartcards

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AW: Premiere droht Sammelklage der Verbraucherzentrale wegen Smartcards

Hä? Auf Kosten und Gefahr des Kunden (Abonnenten) ist die SC zurückzuschicken. Wo liest Du raus, dass Premeire den Schaden zu tragen hat und der Kunde den billigsten Versand wählt?

 

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Ich wiederhole : Die Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr an Premiere Hamburg zurückzuschicken. Da stehts nicht von Abonnenten od. Kunden.
Wenn ich jemanden etwas schicke, ist der Empfänger der Kunde- oder? Und wenn jemand auf seine Kosten und Gefahr etwas zurückgeschickt verlangt, trägt wohl er die Gefahr und damit das Risiko oder ist mein Rechtsverständnis hier gänzlich falsch.
Abgesehen davon kann es ja sein, daß auch hier für Premiere ein eigenes Premiere-Recht gilt.

Dass der Kunde den billigsten Versand wählt (Brief), ist ja durch die Probleme bei den Smatrcard-Rücksendungen wohl bestätigt.

 

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Also, hier ein Zitat der orginal Premiere-AGB

Quelle Also für mich ist das eindeutig, der Abonnent hat die Kosten und Gefahr.

 

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Wie kann so eine Kleinigkeit ,wie das Zurücksende einer SK, soche Wellen schlagen?
Sind die Abonnenten fahrlässig? Oder Premiere so profitgeil ? Abstimmen.
LG
Peter

 

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Zunächst mal, habe nach dem Ende meines Premiere-Abos die SC mit Einschreiben an Premiere geschickt. Es gab keine Probleme.

Es ist aber traurig, dass es bei Premiere einen solchen Hickhack um das Zurücksenden der SC gibt. Es ist zudem eine Dreistigkeit von Premiere, für angeblich nicht erhaltene Karten, einen Betrag von sage und schreibe 35 €uro zu verlangen.

Da lobe ich mir z.B. KabelBW. Da es bei mir mit der Freischaltung von arena bei KabelBW ein Problem gab, hatte ich von KabelBW sicherheitshalber eine Ersatzkarte bekommen. Und die lag schon am Tag nach meinem Anruf bei mir im Briekasten. Da das Problem mit der "Freischaltung" nicht an der Karte lag, habe ich die 2. SC in einen Briefumschlag gesteckt, Briefmarke drauf und wieder zurück an KabelBW. So stelle ich mir eine vertrauensvolle Kunden-/Firmenbeziehung vor. Und wenn dann tatsächlich mal eine SC nicht ankommt, kann ja passieren, dann muss eine Firma im Hinblick auf eine längere Gechäftsbeziehung zum Kunden Kulanz zeigen.

 

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Kulanz kann sich Premiere nicht mehr leisten, gerade auch im Hinblick auf den Aktienkurs und die Quartalszahlen.

 

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Profitgeil finde ich eigentlich nichts Ehrenrühriges im Geschäft. Meines Erachtens ist Premiere aber hauptsächlich dumm, denn die allgemeine Geschäftspraktik kostet auf Dauer mehr Kunden und damit Ertrag, was je Neuaquisitionen bringen können. Für mich geht es dabei um kurzsichtige kurzfristige Quartalserfolge und keine seriöse langfristige Geschäftspolitik.
Die meisten Abbonenten sind nicht fahrlässig, sondern vertrauen eben der sonst doch in Deutschland noch weitgehend üblichen Ehrlichkeit bei Geschäften.


Gruß Socki

 

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Storno

 

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Storno

 

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@Socki:

Kofler hat schon eine sehr große Summe seines privaten Vermögens mit dem Börsengang von Premiere vernichtet. Die Premiere-Aktionäre der ersten Stunde werden auch nicht amused sein. Im Hause Kofler wird doch schon seit gut einem Jahr die Devise ausgegeben: Retten was zu retten ist. Von einer langfristig oder mittelfristig gesunden Geschäftspolitik ist bei Premiere schon lange nicht mehr die Rede. Das Wort "Seriösität" in einem Satz mit dem Namen "Kofler" zu nennen, ist eine Beleidigung für alle seriös wirtschaftenden Unternehmen.