Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

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AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

Habe wegen der Sache eine E-Mail an service@premiere-stars.de geschrieben. Etwa eine Woche später erhielt ich folgende Antwort.

vielen Dank für Ihre Mitteilung an Premiere Stars. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.
In Ihrer E-Mail teilen Sie mir mit, dass Ihnen 5,00 Euro für eine Premiere Sport Portal - Tagesticket Bestellung über Premiere Stars berechnet wurden.


Gern habe ich den Sachverhalt für Sie überprüft und festgestellt, dass Sie am 07.03.2006 5.000 Stars gegen ein Premiere Sport Portal - Tagesticket eingelöst haben. Da die Datenübermittlung Ihrer Bestellung fehlgeschlagen ist, wurde diese am 09.04.2006 storniert und die bereits eingelösten Stars wieder gut geschrieben.
Aus Kulanz habe ich Ihnen ab dem 09.04.2006 1 kostenloses Premiere Sport Portal - Tagesticket hinterlegt.
Ihr kostenloses Sportticket bestellen Sie ganz einfach über unser Sprachdialogsystem unter 0180/553 00 00 (0,12 Euro/Min.) oder über das Internet unter www.premiere.de. Geben Sie dafür oben rechts, in das dafür vorgesehene Feld, einfach Ihre Kundennummer und im Feld darunter Ihre Geheimzahl ein. Gern sind wir Ihnen auch persönlich unter 0180/ 515 25 25 (0,12 Euro/Min.) behilflich.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Sonntag und gute Unterhaltung.
Mit freundlichen Grüßen


Die eingelösten Stars wurden mir tatsächlich gutgeschrieben. Leider sind die 5€ auf meinem Kundenkonto noch nicht erstattet worden. Ich warte bis Anfang Mai ab in der Hoffnung, dass diese von meinem Abopreis abgezogen werden. Wenn nicht, gibt's eine nette Mail.

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

Ich denke nicht, dass du die 5Euro gutgeschrieben bekommst, sondern viel mehr das dir dann die nächste Tagesticket Sportportal-Bestellung nicht berechnet wird. Du kannst dir allso so wie ich es verstanden habe jetzt ein tagesticket bestellen und dieses wird dann nicht berechnet. Das Tagesticket, welches du am 07.03.06 wird dir also berechnet, da du den Dienst schon wahrgenommen hast.

mfg.

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

mmh ... steht doch eindeutig da ... Geld wurde abgebucht, die Stars dafür nicht verwendet. ... da die Stars nicht verwendet wurden, sind sie wieder gutgeschrieben worden. (also so gestellt, als ob Du nie Stars eingelöst hätest und einfach ganz normal ein Tagesticket geordert hättest. Dieses Tagesticket wurde mit 5€ berechnet. ... aus Kulanz gibts jetzt 1x Tagesticket für 0 Stars und 0 €, d.h. einfach bestellen und gucken ... abgebucht wird nix und Stars kostet es keine.

Auf Dein Konto wird nichts überwiesen und dem Kundenkonto wird nix zum Abopreis-Verrechnen gutgeschrieben, d.h. die Mai-Abogebühren werden in normaler Höhe abgebucht.

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

So wird man gezwungen, noch einmal zu bestellen. Was ist, wenn der Kunde gar nichts mehr bestellen will? Der Kunde hat Anspruch auf unrechtmäßig abgebuchte Geld, nicht auf Sachleistung.

Wenn Otto-Versand dem Kunden zuviel abbucht, erstatten die das Geld und schicken keinen Gutschein für ein paar neue Schuhe. Das macht eigentlich jedes seriöse Unternehmen.

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

Hier geht es nicht um ein seröses Unternehmen.
Hier geht es um Premiere.

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

wollte ja berichten:

inzwischen wurde mir die 5 EUR auf mein Konto zurückgebucht. Und als Kulanz wurde mir noch ein Tagesticket gutgeschrieben. Dabei hat meine Frau inzwischen ein Sportabo.

Hatte zwei Emails geschrieben: eine an Premiere (bisher keine Antwort) und eine an Premiere Stars (haben sich erst vor kurzem gemeldet).

 

AW: Premiere bucht unrechtmäßig Geld ab !

Ich als Mitarbeiter in der Kreditabteilung kann Dir von dieser Vorgehensweise nur abraten. Durch die Rücklastschrift kann Premiere (oder derjenige, der die LS nicht ausführen konnte) einen Eintrag in der SCHUFA vornehmen. Dieses Negativmerkmal sorgt dafür, dass dieses für 7 Jahre vermerkt wird und Du in dieser Zeit für die Banken nicht kreditwürdig bist und nicht einmal bei irgendwelchen Versandhäusern auch nur einen Kleinbetrag zu finanzieren ist.
Diese Eintragungen nehmen insbesondere Hsndyanbieter sehr schnell vor, wenn von Ihnen die Lastschrift nicht eingelöst werden kann.
Deshalb viel Spaß und Erflog weiterhin bei Deiner Praxis .